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汽车保险与理赔 结 课 论 文 论文题目：我国汽车保险理赔服务模式 班 级： 姓 名： 学 号： 摘要：面对生活中存在的各种各样的风险事件， 保险是人们应对风险的一种有效 方式，即人们可以通过进行风险转嫁并取得相应的保障。 在车险经营的许多环节 中，车险理赔成为许多人关心的重点问题。 提高汽车保险理赔服务和如何提高理 赔服务质量已经成为保险发展的重要问题。 关键词： 汽车理赔；理赔服务；汽车保险理赔意义 1 概述 车辆保险 ：具体可分商业险和交强险。 商业险又包括车辆主险和附加险两个部分。 商业险主险包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险。机 动车辆损失险承保被保险车辆遭受保险范围内的自然灾害或意外事故， 造成保险 车辆本身损失， 保险人依照保险合同的规定给予赔偿的一种保险。 机动车辆第三 者责任险，对被保险人或其允许的合格驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外 事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产损坏， 依法应由被保险人支付的金额， 也 由保险公司负责赔偿。全车盗抢险系指 （一）在全车被盗窃、抢劫、抢夺的 被保险机动车（含投保的挂车），需经县级以上公安刑侦部门立案侦查，证实满 60 天未查明下落； （二）被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到 损坏或因此造成车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用； （三）发 生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、 合理的施救费用， 由保险人承担， 最高不超过保险金额的数额。 三种情况下发生 的损失可以赔偿。车上人员责任险系指保险车辆发生意外事故 ( 不是行为人出于 故意，而是行为人不可预见的以及不可抗拒的 , 造成了人员伤亡或财产损失的突 发事件 ) ，导致您车上的司机或乘客人员伤亡造成的费用损失，以及为减少损失 而支付的必要合理的施救、 保护费用， 由保险公司承担赔偿责任。 附加险包 括玻璃单独破碎险，车辆停驶损失险，自燃损失险，新增设备损失险，发动机进 水险、无过失责任险，代步车费用险，车身划痕损失险，不计免赔率特约条款， 车上货物责任险等多种险种 1.1 汽车事故理赔 汽车事故理赔是指保险汽车在发生保险责任范围内的损失后， 保险人依据保 险合同的约定解决保险补偿问题的过程。理赔工作是保险政策和作用的重要体 现，是保险人执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。保险的 优越性及保险给予被保人的经济补偿在很大程度上都是通过理赔工作实现的。 1.2 汽车事故理赔有以下几点意义 通过汽车事故理赔， 被保人所享受的保险利益得到实现， 即如果发生交通事 故，并且通过签订保险合同的方式， 在安定缴纳一定保险费用时， 事故中所产生 的车辆损失人员伤亡等会及时扥到损失补偿的权利； 使人民生活安定， 社会再生 产得到保障， 交通事故往往伴随着经济损失， 汽车理赔能使被保人心灵上得到慰 藉，并得到相应的补偿； 汽车保险承担的质量得到检验