采购质量管理的内容和原则课件.pptx

质量模块二 采购质量管理的内容和原则2015.10一、采购质量管理的内容采购部门的管理对供应商的评估和认证采购质量谁体系的建立和运转一）采购部门的质量管理1、物料采购供应的计划工作2、物料采购供应的组织工作运输与组织到货验收存储供应3、物料采购供应的协调工作4、物料采购供应的控制工作二）供应商的评估和认证1、供应商评估2、建立供应商评估指标体系3、供应商分类及评估现有供应商潜在供应商三）采购质量认证体系的建立与运转1、对选择的供应商进行认证2、对供应商提供的样品进行试制认证3、对供应商提供的小批量物料进行中试认证4、对供应商提供的批量物料的批量认证5、保持动态平衡6、以质量为前提二、采购质量管理的原则适当的质量适当的数量适当的时间适当的地点适当的供应商模块三 采购质量管理的基本方法一、调查表法1、投降位置调查表2、不合格品项目调查表3、矩阵调查表可先参考他人的格式制作新的调查表，使用时如不合用就进行改善越简单越好，因为容易记录，可以用最短的时间将现场资料记录下来查验的事项应清楚，使记录人在记录问题的同时，就能明白所登记的内容。设计可防范记录时发生错误的调查表，以免影响日后统计分析的真实性。二、因果图1、因果图的概念：鱼刺图。2、因果图的作图步骤（P100）3、注意事项因果图只能用于单一目的的分析研究，一张图只能针对一个主要的质量问题。寻找影响质量结果的因素时，要集思广益因果关系的层次要分明要因一定要确定在末端因素上，不应该确定在中间过程中对末端因素应进行论证，对应在对策表上。鱼骨图鱼骨图计划物流部计划物流部鱼骨图的定义1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便有效的方法。计划物流部鱼骨图鱼骨图的定义因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”。计划物流部鱼骨图鱼骨图的作用鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题及潜在的根本原因。计划物流部它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成。计划物流部用提问自己：问题为什么会发生……使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 计划物流部能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。计划物流部使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。计划物流部问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并在图中标出重要因素的就称“特性要因图”或“因果图” 。计划物流部头脑风暴法：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。脑力激荡法！！计划物流部人力环境机械测量物料方法6要素:6M计划物流部鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。整理问题型鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。原因型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。对策型计划物流部鱼骨图的基本结构:人机料特性/结果中间原因法环测计划物流部鱼骨图绘图过程：A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行 计划物流部绘制鱼骨图应注意的事项:要把握脑力激荡法的原则，让所有成员表达心声；列出的要要给予层别化；绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。计划物流部鱼骨图实战步骤步骤1步骤2召集相关人员。召集和此问题相关有经验的人员，人数最好是4-10人。挂一张白纸，贮备2-3支色笔。计划物流部鱼骨图鱼骨图使用步骤步骤3步骤4由集合的人员就影响问题的要因发言，发言内容记入图上，中途不可批评和质问。（脑力激荡法）时间宜掌握在30分钟-1个小时，搜集20-30个原因则结束。计划物流部鱼骨图鱼骨图使用步骤步骤5步骤6将所搜集的要因，经大家讨论加以排序，人为影响大的给予圈上一个红圈加以注记。与步骤5一样正对圈上一个红圈的，经大家讨论认为更重要的，则可以再加上一个圈注。计划物流部鱼骨图鱼骨图使用步骤步骤7注意制作一要因分析表，去除未上圈的，圈数越多的列位最优先处理。特性要因分析提供的是抓取重要原因的工具，所以参加的人员应包含对此项工作有经验者。计划物流部鱼骨图特性要因分析表要因别主要因子要因影响排序影响得分验证确认《例表》计划物流部鱼骨图实证研究【例】某工厂一台A12卧式车床，加工A3和W5两种工件，采用交替加工方式，但是每次换线准备时间都过长，不能满足生产节拍的要求。因此利用鱼骨图分析并采取相应改进措施。组织相关人员展开讨论，从人、机、工装、法、环、测。计