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便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精 神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高 政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的 法定程序开展，积极创建 ** 改革开放和经济建设新局面，我镇成 立了 ** 镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、 爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意 的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办 结制、责任追究制和“一条龙” 、“窗口式”服务工作机制，公开 办事程序， 简化办事手续， 以“你们的事就是我们的事” 为理念， 为人民群众诚心诚意办实事， 尽心尽力解难事， 提供优质、 高效、 便民的公共服务。 1 便民服务中心工作流程 审核服务对象材料、手续 授理 (服务对象所需材料及处理程序 ) 办 理 限时办理，材料手续齐全的当 依法办理 天办理 延时办理，需要请示上级部门 的在下一个工作日给予答复办 理 2 便民服务中心工作职责 (一 ) 认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政 治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职 尽责。 (二 ) 负责接待群众来人、来访，告知有关事项。 (三 ) 为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四 ) 负责办理各类证件、合同、手续。 (五 ) 负责处理各种纠纷。 (六 ) 负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。 (七 ) 负责来人办事登记、处理情况及建立档案。 3 镇便民服务中心限时办结制度 一、 限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符 合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在 承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、 服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、 服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由 ** 镇党委、政府会议确定，并对外公开。 四、 对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合 相关规定的情况下，要及时予以办结。 五、 对限时办结事项， 应及时对服务对象申请材料、 有关 手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在 规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求， 应当场或在 2 个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、 无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结 的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时 间，并报镇“中心”备案。 七、 无正当理由延时办结的，按相关规定处理。 4 便民服务中心服务职责 办理各种证件，处理各种土地纠纷，由土地站负责； 办理低保、五保，发放救济、救灾款物，为贫困老百姓解决 实际困难，由民政办负责； 办理各种荒山、土地承包合同，由经管站负责； 办理林权证发放，退耕还林补助兑现等，由林业站负责； 处理各种纠纷，由司法所负责； 其它事项由对口站所负责。 5 镇民政办受理范围及办理程序 执法依据： 1、《中华人民共和国村民委员会组织法》 2、《山西省村民委员会组织实施办法》 3、《中华人民共和国城市居民委员会组织法》 4、山西省实施《中华人民共和国城市居民委员会组织法》办 法 5、国务院《革命烈士褒扬条例》 6、国务院《军人抚恤优待条例》 7、山西省《军人抚恤优待条例实施办法》 8、《中华人民共和国残疾人保障法》 9、国务院《农村五保供养工作条例》 10、民政部《抚恤救济事业费管理使用办法》 11、民政部《关于切实加强救灾款管理使用工作的通知》 6 镇司法所执法责任制公示 1、《中华人民共和国民法通则》 2、《中华人民共和国民事诉讼法》 3、《中华人民共和国行政诉讼法》 4、《中华人民共和国行政处罚法》 5、《中华人民共和国国家赔偿法》 6、《中华人民共和国行政复议条例》 7、司法部《民间纠纷处理办法》 8、山西省司法厅《司法助理员工作暂行规定》 9、司法部《人民调解委员会组织条例》 10、司法部《乡镇法律服务所工作细则》 11、《关于在公民中基本普及法律常识的决议》 司法所执法岗位责任 1、 指导、管理人民调解工作，组织开展民间纠纷预防和调处工作； 2、 在镇政府开展依法处理工作的执政，执法检查、监督工 作； 3、 指导、管理基层法律服务工作； 4、 受镇政府的委托，处理或参与处理民间疑难纠纷的调处工作； 5、 组织开展普法宣传和法制教育工作； 6、 组织开展对刑满释放，解除劳教人员的过渡性安置和帮教工作； 7、 参与社会治安综合治理工作； 8、 完成上级司法机关和镇政府交办的其它工作。 7 监 督 措 施 1、 要定期向辖区内各单位、各部门及纠纷当事人发放《执法活动意见卡》 ，由单位、部门和当事人进行执法监督，对执法人是否认真负责、公平、公正、廉洁等情况填写意见卡，进行监督。 2、 定期向镇党委、人大