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美通物流公司管理制度 目录 门市物流操作管理制度 调度中心管理制度 车辆管理制度 客户服务管理制度 门市物流操作管理制度 第一章 总则 第一条 为规范门市管理，提高门市工作效率和服务质量，树立 公司形象，特制定本制度。 第二条 范围：本制度规定了门市日常工作和各项工作操作程序。 第二章 管理办法 第三条 门市工作人员必须做到文明礼貌，要积极、热情的接待 客户，主动为客服务。 第四条 必须认真核对货物包装，发现有可疑货物必须先与客户 交涉清楚后开箱查。 第五条 门市必须规划清楚各货物摆放区域，有效利用门市空间 并分类存放。 第六条 必须认真填写和保管托运合同，主动、详细告知客户主 要条款，禁止涂改。如发现货物包装缺陷及时告知托运人合同条 款内容。 第七条 严格按照财务要求，及时把已付款交给财务人员，凡未 经公司领导同意的，不得办理回单付款。 第八条 必须熟悉各种货品的运价，严格按公司规定的价格标准 执行。 第九条 必须保障门市的各种设施、设备正常使用，每日将货物 情况及时告知调度中心，并与装车点货人员办理好各项货物交接 手续。