高绩效团队建设与训练培训讲座.pptx

主 讲 吴亚桓 ;迎接团队合作时代;一,为什么需要团队?;一,为什么需要团队?; 1、质量管理小组 “案例” 团队的现代形式起源于20世纪50年代的工作再设计和社会技术理论。 60年代末至70年代初，国际大公司如瑞典的伏尔伏公司、日本的丰田公司和美国的通用公司开始采用团队的生产形式。 质量管理小组可看成是团队的早期形式。质量管理小组一般由6—12人组成，他们执行相关的工作，讨论如何提高本部门的产量和质量，他们接受小组过程技术的训练和质量管理的训练，学会在小组内开展讨论、诊断问题，学习检查质量和统计指标等。 ; 2、团队管理与质量管理 “案例” 福特公司于20世纪80年代将团队管理模式运用于全面质量管理之中，因为 质量圈活动的共同点是强调管理层要鼓励员工提出建议并实施他们的想法，员工完全可以展示自身才华。管理专家斯蒂芬·罗宾斯教授认为，团队是全面质量管理不可缺少的一个组成部分。 美国印第安那州的有一家叫 爱哩丝 冰淇淋厂在1990年采用自主化的团队，使得公司成本下降39％，生产率提高57％。; 3、20世纪90年代——团队盛行 ‘案例’ 20世纪90年代，许多欧美公司通过组建“团队”取得了卓越的工作绩效。例如摩托罗拉公司在电子通讯系统特别是蜂窝电话系统取得的竞争优势及其在计算机硬件开发方面的领先地位，就是通过“团队”工作实现的。 1992年，西门子自动化集团经理 ceo 挑选了一些工程师组成了产品开发团队。他们在离总部不远的地方租了一所房子，团队人员就在里面进行“脑力激荡”，结果，他们用两年时间开发出一种新的机床工具控制系统，开发周期只有过去的三分之一，成本也只有过去的三分之一，这种产品在市场上大获成功。以后，西门子就推广了这样的团队创新。 1996年由《工业周刊》评出的美国最佳25家公司全部采用团队的工作形式。团队对组织效率的贡献是团队被普遍采用的重要原因。;☆团队合作已成为组织运作的基本活动！ ☆团队是适应组织扁平化管理而产生的更加灵活的小型项 目组织！ ☆团队的普遍采用是企业管理的一场革???！ ☆团队不同于群体。群体规范与人们从事的任务没有关系， 而团队规范则以任务为导向。团队的目标是集中的，成 员的关系是 积极协助、相互补充的。 ☆建立团队的目的只有一个——实现企业的高绩效！ ☆管理是团队的游戏和艺术。;三、常见的团队范例; 团 队 定 义 ; 团 队 定 义 ;§ 请回顾贵单位有哪些团队的活动？ 这些活动您满意吗？; 团队运作既然是组织运作的重要活动，那么，如何有效运作就成为主要课题。根据你的看法，团队运作应该注意把握哪些成功的关键要素呢？ ——请拟订出团队运作上应该把握 的成功关键要素是什么 1 2 3…… ;课程练习;1、要有明确一致的目标 团队由若干个成员所组成，每个成员或许有其各自不同的目的，也有不同的技能，但作为一个整体，他们必须有共同的目的、共同的绩效目标。如“对客户咨询24小时内答复”，“通过加快资金周转使营业额上升40％”等等。 如果团队各个成员的目标各不相同，那么这支团队的前景会怎样呢?;2、清晰的角色 有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定位和分工，团队成员应清楚地了解自己的定位与责任。 团队中成员的角色，主要有三种： 第一种是以工作为“导向”的角色，其主要任务是促成团队的决策目标实现。 [协调者、首领] 第二种是以关系为导向的角色，其主要任务是有效发展以团队为中心的各项组织活动。 [沟通者、监督] 第三种是以自我为导向的角色，该角色往往注重自我价值目标的实现。 [实施者]; 3、互补的技能 团队成员要具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作。 如在以工作为导向的团队中，团队成员必须具备主动、观察、分析及评价的能力。 [工作团队] 在以关系为导向的团队中，团队成员必须具备激励、交际及敏锐的观察力等素质和能力。[攻关团队、销售团队] 在高效团队中，成员间的角色是经常发生变化的，因此要求团队成员具有充分的综合互补技能，而不能仅仅是单向技能。;◆ 例 如; 由技术工程师或推销人员组成的团队，难以完成新产品开发或缩短生产周期的任务。 所