班组长的职责概论.pptx

班组长的职责 ;Q—质量：质量是由质量特性构成的，对一个部件或产品来说，当质量不满足设计要求时，称之为不合格品、等外品或次品。批量生产的产品，大多根据其质量特性的均值、标准偏差或者不合格品率、单位缺陷个数等，作出质量评价。 ;C—成本：是每生产一单位产品的费用。在价格激烈竞争的今天，如何去实现目标成本是至关重要的，假如由于返修和不合格品报废造成的损失使成本大副度提高，那么，无疑会严重影响企业的发展。 D—交货期：是向下道工序或用户交货的期限。在生死存亡的市场竞争面前，准时交货，确保交货日期是最基本的经营要求。 ;Q、C、D三个方面是用户的基本要求，这三个方面是不可分割的一个整体。班组长要充分发挥自己的能力，像高明的乐队指挥家那样，使Q 、C、D三个拍子和谐一致，演奏出一曲曲优美的乐章。; 2.作业管理： ;实事求是地制定高质量的计划。班组长要深入现场，认真细致地实地观察分析，作出正确的判断。要准确地掌握真实情况，灵活运用管理工具或方法 。 目的（为什么）要明确，制定的计划要有明确的目标。 ;2）量才使用，合理安排 分配工作和考虑人选时，要充分考虑各个成员的知识、技能、工作态度、工作能力以及人际关系等方面的素质。 某个人选是否对该项工作感兴趣，是否有投身该项工作的忘我精神，这也是在安排工作时应加以考虑的重要因素。 ;3)下达指示和命令 要让大家按照明确的5W1H计划去努力工作。 尽可能使用指示书、生产计划表、作业标准书等书面形式，准确无误地发出指示和命令。 应要求接受任务者复述一遍下达的指示和命令，以免传达错误。 ;4)根据需要作出协调 为完成计划，需要与上级或其它部门进行协调，作出相应的调整，如：提高上一工序的质量，（建立内部的客户关系）确保交货期、信息的及时互动以便保证预算额等。 5)确认检查 以产品的标准、标准样等作为基准，检查产品质量的完成情况。 确认成本和产量是否达到指标和目标值。 检查日进度计划的完成情况。 ;6）认真总结，制定下一步的计划 根据对现场生产组织和标准等检查确认的结果所断定的问??点，制定下一步的改善课题。 当计划完成情况不好时，从认真挖掘问题点的根源去着手解决。 ; 3.班组长注意点 ;1）经常正确地观察现场，积极发现问题点，时刻把改善挂在心上。 2）具有指导和培养下属的能力。 3）广泛考虑，认真研究，作出正确判断。 4）努力创造一个具有良好的人际关系，令人心情舒畅的工作环境。 5）对待下属要满腔热情，给予关怀。 ;6）精通各工序的操作技能。 7）努力培养下属使其不断提升自己。 8）头脑灵活，具有应变能力。 9）以身作则，发挥坚强的领导能力。 10）有真正完成工作的实干精神。 11）敦促勉励下属，自主地在创造和改善活动中开动脑筋。 ;  4.班组长的管理要点;管理思想方法的要点 认真贯彻执行作业标准、规章制度和实施计划等。 在实际工作中善于发现下属表现好的地方和问题点。 分析计划或目标值与实际完成情况之间的差距,把握住问题点。 清楚管理指标(Q、C、D、P、S、M)并能抓住问题点。 分析问题点的原因所在,进行改善。 把系统的原因作为管理和改善的重点。 ·以比其它班组或其它企业界更高的目标去推动改善工作。 ;管理指标 Q（质量）：产品的合格率，各工序的不良品率，各作业者生产的不良品件数，使用的工具和设备的性能、工作现场的环境（噪音、温湿度等影响产品质量的主要原因。 C（成本）：每种产品降低成本目标的达到率，各工作岗位的预算和实际值之差。 ;D（交货期）：完成交货期的情况。 P（生产率）：平均每人每天的产量，平均每小时的产值。 S（安全）：工作现场中发生事故的件数、连续无事故运转时间、不安全行为警告的件数、未遂事故申报件数、公害方面受到警告的件数。 M（精神面貌）：缺勤率，每个人的出勤状况（情绪），每个人提出的改善提案件数，每个人的个人素养等。 ;5.在现场建立起良好的人际关系： ;对班组长来说，把建立起良好的人际关系，作为一切工作的基础是非常必要的。良好的人际关系并非自然形成的，需要班组长亲自努力才能形成。 2）班组长要以独立的人格赢得下属的信任和尊重。 处事公平 遵守规定 诚实 讲究礼节 要经常坦率的亮出自已的观点 ;3)努力了解下属的人品……士为知已者死 持久的关心 打招呼 经常交流(恳谈会、运动会等) 4)与下属对话，……沟通信息 当下属失败或情绪低沉时，要给予安慰和鼓励 ;听取下属的牢骚和不满 下属苦恼时，要作忠告式的交谈 应该表扬的一定要表扬，该批评的一定 要批评 对下级有什么期望，要讲得非常清楚 关于想要改善些什么，加以充分讨论 要结合切身体验去谈话 经常在打招