导游接待中问题和事故预防与处理分解.pptVIP

页目五问题种事敏的 预吻与处理  第一节游览计划或活动日程 漏接、错接、空接的领 ◆第三节 误机(车、船)事故的预防与处 ◆第四节 游悉失证件、物、行手的预 防防与处理 第五节 游走失事故的预防与处理 ◆第六节 游客病、死亡问题的处理 第七节 游容越轨言行的处理 ◆第八节旅游安全事故的预防与处理  第一节游览计划或活动日賽 更的处理 游客要求变更计划或活动日程的处理 因枣观情况卿要变更计划或日程的处理  游客要求变更计划或活动日程的处理 原则:按合同执行 e特殊情况:上报组团社  因客观情况需要变更计划或日程的处理 制定应变计划报告旅行社 做好游客的工作 适当地给予物质补偿 延长或缩短在一地的游览时阆 被迫改变部分旅游计划