KTV行政经理职责.docVIP

行政经理职责及处罚责任状 一、红湾KTV会所行政经理职责： 认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。在老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。 建立本部门的规章制度、标准作业程序及工作纪律。 经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度的情况，发现问题及时处理，防止事态蔓延，保证各项规章制度的落实。 抓好员工队伍建设，熟悉和掌握员工思想状况、培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。 主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与其他部门建立良好的工作关系。 检查主管的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。 管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。 做好下属员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。 与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。 完成公司领导交派的其他工作。 二、红湾KTV会所行政经理处罚责任状 准时主持每天班前例会，传达老总的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容、仪表是否符合公司的要求与标准。违反一次罚款100元。 负责本部门员工的考勤，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一此事务，确保楼面运作所需人手充足。如处理不公，员工投诉经查属实一次罚款100元。 准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅等是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。老总不定期检查，检查家具柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。一经发现卫生状况不好，罚款50元一次。并勒令改正，重新打扫。 认真检查包厢内基本设施完好无损，如出现破损当天安排维修或更换，老总会安排不定期检查，发现包厢东西破损不报，一次罚款100元。 工作中不断与客人沟通，妥善处理客人的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、客人之间、员工与客人之间的矛盾纠纷。 行政经理每月有业务中包两个，超出消费自己买单。送酒权限每次每个厢12支啤酒，包厢费不再打折。行政经理挂帐总计金额不得超过3000元，挂帐不准打折，谁打折谁付款。 行政经理每月公休三天（包括事假病假），事假病假需向老总提出书面（或电话）申请，如老总不批准按旷工处理，旷工一天扣除三天工资。连续旷工三天以上者立即自动离职，并停发当月工资。 行政经理上下班时间为19--0时，值班时除外。迟到早退一次（不超过15分钟）罚款20元，如发现上班中途私自外出一次罚款100元。 责任人签名： 日期：