雅致口腔医院护理人员礼仪培训ppt课件[文字可编辑].ppt

走姿训练 禁忌 走姿： ? 方向不定 ? 瞻前顾后 ? 速度多变 ? 声响过大 ? 摆弄八字步 ? 禁忌边走边吃东西，很不卫生 ? 多人一起走，不要勾肩搭背，不要成横队，影响交通 31 蹲姿训练 禁忌 蹲姿 ? 面对别人蹲下，这样会使别人不便 ? 背对别人，这样做对别人不够尊重 ? 两脚平行叉开，在别人面前不文雅 基本蹲姿 32 护士的表情 表情： 是指在神经系统的控制下，面部肌肉 进行的动作、变化，以及面部在外观上所呈现 出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外 在表现。 33 护士的表情 眼神 在人类的感觉器官中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总 体感觉的 70% 左右。眼睛是人类心灵之窗 眼语： 指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息 眼语的构成，一般涉及五个方面：时间、角度、部位、方式、 变化 34 护士在与患者交流时不要斜 视、扫视、窥视，最好将目 光落在对方眼以下，领部以 上的区域，而不要聚焦于对 方脸上的某个部位。俯视表 示爱护、宽容；正视表示尊 重、理性、平等的语义 眼睛 35 手势 36 拾物的姿势 以节力，美观为原则。上身挺直，双脚前后分开， 屈膝蹲位，拾物。护士服下缘不得触及地面。 开、关门姿势 开门： 门前遇人则停步，请人先行，进室用手开门， 双手端物时则侧背开门。 关门： 护士出入病房时，要及时用手将门关好，动 作要轻，避免不必要的噪音，干扰患者的休息 37 38 主讲人：金迎 1 内容提要 2 礼仪 ：是人际交往中的行为规范与准则 , 是对 礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 护理礼仪 ：是指护士在本职工作岗位上向病 人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。 3 4 护士的发型 ? 戴护士燕帽时，不能长发披肩。若是长发，要盘 起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉；短发也 不要超过耳下 3 厘米，否则也要盘起或戴网罩。 ? 带帽要戴正戴稳 ，发卡固定于帽后不得显露于帽 的正面。最好用白色或同色发夹。切忌前额头发 高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。 5 护士帽的佩戴 6 护士的工作妆 美观原则： 化妆时要注意适度矫正，修正修饰得当，使人变得避短藏 拙；在化妆时不要自行其是，任意发挥；寻求新奇，却有 意无意将自己老化、丑化、怪异化。 自然原则： 化妆既要求美化，生动，具有生命力，更要求真实自然， 天衣无缝。 7 护士的工作妆 ? 得体原则： 化妆讲究个性和注意场合，工作时化妆宜淡，社交时可稍 浓些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，口红和指 甲油最好为一色 ? 协调原则： 在化妆时，应努力使妆面协调，服装协调，场合协调，身 份协调 8 护士的工作妆 ------- 化妆的禁 忌 9 护士的仪容 口鼻部 鼻： 鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异 物堵塞鼻孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕 口： 是发声的场所，也是进食之处，应当细心 照顾。要做到牙齿洁白，口内无异味 10 护士的仪容 足腿部 （ 1 ）护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求 做到清洁、舒适、方便、美观 （ 2 ）在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋子、 袜子要勤洗勤换 11 护士的着装 护士的形象对病人身心产生的影响 较大，对护理服务质量也产生重要的 作用。护士的着装，除了应遵守着装 的基本规则外，还应体现护理人员的 职业特点，有利于在病人心目中树立 良好形象，进而取得他们的信任，使 护理工作顺利开展。 12 ? 按照相应的护士岗位， 着不同的护士服 ? 服装要整洁、平整、无 油渍、无尘污，扣要整 齐，不可用胶布和别针 代替缺损的一口，衣兜 内，忌塞得鼓鼓囊囊。 13 护士的着装原则 着装的原则 穿护士服要佩戴工作牌 护士服整齐清洁 在工作岗位上应穿护士服 力求简约端庄 14 15 护士语言的原则 1. 礼貌原则 必须尊重患者，礼貌待人，要用同情、真 切的语言，避免冷淡和粗俗的语言。对初次 入院的患者更应热情接待，耐心的解释 2. 规范性原则