2、营销部管理工作手册.docxVIP

四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 本手册由四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司桃坪羌寨景区执行总经理审核＜ 本手册由四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司董事会批准。 本手册标准适用于四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 桃坪羌寨景区。 本手册起草单位：四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司人力资源部。 本手册主要起草人：向政。 本手册于2014年8月20日发布,2014年9月1日实施。 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 引言 本手册旨在规范景区内部运营管理，提高服务质量，加强营销宣传力度，改善营销 策略，确保各部门、各环节严格按要求操作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 本手册提及的相关表格，管理团队应分派到各个部门主管完成编制，并进行严格审 核。按照流程及时、认真、完整填写，按要求及时上报或备案。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 本手册应由分管领导进行定期培训和检查，部门主管进行监督和指导，务必确保各 项工作规范操作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 本手册未阐述的其他工作流程，由管理团队根据工作需要进行完善和整理，报四川 吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司总部备案。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司/市场运营部 2014年7月 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 前言 错误！未定义书签。 引言 错误！未定义书签。 TOC \o 1-5 \h \z 第一部分组织架构 6 第一章四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司营销部组织架构 6 \o Current Document 第二部分销售管理 7该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 \o Current Document 第一章岗位职责篇 7该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第一条 市场营销部副总岗位职责 7.… 第二条销售主管岗位职责 8..... 第三条 渠道专员岗位职责 9..... 第四条直销专员岗位职责 10 第五条销售内勤岗位 11 \o Current Document 第二章制度规范篇 12该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第一条 市场营销部管理制度 12 第二条 旅游市场促销管理制度 16 第三条 客户管理规定 18 第四条 电话管理制度 19 第五条景区考察流程及接待标准 20 第六条营销人员差旅费用管理办法 22 第七条市场营销部周例会制度 25 第八条市场营销部培训制度 26 第九条市场营销部办公室制度 27 第十条市场营销部文件格式的规定 29 第十一条营销人员日常管理制度 31 第十二条汇报材料管理规定 33 第十三条游客投诉管理制度 36 \o Current Document 第三章工作流程篇 40该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第一条差旅报销流程 40 第二条客户电话管理流程 41 第三条广告投放流程 42 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 第四条 景区考察流程 43 \o Current Document 第四章管理工具篇 44该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第一条会议纪录 44 第二条合作单位优惠购票确认单 45 第三条来电记录登记表 47 第四条免票登记单 49 第五条旅行社客户档案本 50 第六条 旅行社签订协议名单 52 第七条 旅行社团队日报表 53 第八条旅行社月度业绩排行表 54 第九条旅行社团队优惠购票确认单 56 第十条旅行社团队总量表 58 第^一条活动评价记录表 60 第十二条年度对外宣传广告计划表 62 第十三条年度活动计划表 63 第十四条员工培训记录表 64 第十五条 散客日报表 66 第十六条团队预订登记表 67 第十七条 网络营销汇总表 68 第十八条营销部出差计划表 69 第十九条营销部出差总结表 70 第二十条营销部合作单位通讯录 72 第二十一条营销部每月工作完成情况 73 第二十二条营销部请假登记表 74 第二十三条 营销部人员工作日志 76 第二十四条营销部值班表 78 第二十五条 营销物品领用明细表 80 第二十六条优惠票登记单 82 第二十七条游客投诉登记表 83 第二十八条营销部月度费用明细表 84 \o Current Document 第三部分策划管理 85该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章岗位职责篇 85该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第一条策划主管岗位职责 85 \o Current Doc