35个让人很舒服的沟通技巧.docxVIP

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能， 85%取决于沟通 mdash;mdash;发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往 令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。 1?赞美行为而非个人 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。 他心里知道有更多厨 师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭， 这就是非常高该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 明的恭维。 2?透过第三者表达赞美 如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地， 如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3?客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激， 所以要适可而止。有人替你做了一点点小事， 你只要说 谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话， 就可以免了。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4?面对别人的称赞，说声谢谢就好 一般人被称赞时，多半会回答还好 ！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接 跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货 ！反而会该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 让对方尴尬。 5?有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是 hellip;，就算你不认同对方，表该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。 6?批评也要看关系 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情， 甚至误解你的好意。除非你和对方 有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 7?批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是： dquo;关于你的hellip;，我有些想法，或许你可以听听该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 看？rdquo; 8、时间点很重要 千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。 另外也不要在星期五下班 前，以免破坏对方周末休假的心情。 9?注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 10.同时提出建议 提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。 11?避免不该说出口的回答 像是：不对吧，应该是 hellip;hellip;这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说： 听说hellip;，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 12?别回答果然没错 这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊 ？所以 只要附和说：是的！ 13?改掉一无是处的口头禅 每个人说话都有习惯的口头禅， 但会容易让人产生反感。 例如：你懂我的意思吗、 你清 楚吗？基本上hellip;老实说hellip;。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 去除不必要的杂音 有些人每一句话最后习惯加上 Idquo;啊？rdquo;等语助词，像是 dquo;就是说该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 啊？rdquo;、dquo;当然啦？rdquo;，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 别问对方你的公司是做什么的 你在一场活动遇到某个人， 他自我介绍时说自己在某家公司工作。 千万别问：你公司是 做什么的？这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你 们做得很好！因为对方可能这季业绩掉了 3成。你应该说：你在公司担任什么职务 ？如果不知该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。 别问不熟的人为什么 如果彼此交情不够，问对方为什么 ？有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么 那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。 别以为每个人都认识你 碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说： dquo;你还记得我吗？rdquo;万一该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍： dquo;你好，我是 times; times; times;，真高兴又见面了。 rdquo;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 拒绝也可以不失礼 用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说： dquo;对不起，我没办法吃该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 这道菜，不过我会多吃一点hellip;rdquo;让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食 物。如果吃饱了，可以说：dquo;