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广州市南方理工技工学校 《秘书基础》教学大纲 一、说 明 1、课程的性质和内容 通过学习《秘书基础》这门课程，达到使学生能够熟悉秘书日常各项工作内容，掌握秘书工作的一般规律，培养学生形成秘书工作的综合能力和训练学生掌握秘书工作的操作技能，形成秘书的职业素质。根据现代社会对文秘人才的素质和技能要求，培养秘书在单位里如何帮助上司处理各种办公室行政管理事务和外联实务，负责内外沟通协调，收发文件，独立进行办公室各项事务的管理，操办各种会议和活动，协助上司收集、传递、处理信息，并提供信息辅助上司决策等能力和技能，为未来从事秘书工作打下坚实的基础。 2、课程的任务和要求 基本要求： 1、让学生掌握秘书工作的性质、任务和特点； 2、让学生掌握秘书工作者必须具备的条件； 3、让学生掌握秘书工作的一般方法，并加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识； 4、培养学生从事秘书工作的职业意识和职业技能。 总体要求： 1、通过本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的基本理论和基础知识； 2、通过对本课程的学习，使学生能够掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识；培养学生从事秘书工作的职业意识和职业技能。 3、教学中应注意的问题 (1)考虑到中职学生的知识基础和年龄特点，教学中应特别注意由感性认识到理性认识，从简单刭复杂。 （2）本课程在教学以面授为主并辅以其他教学模式如情景教学、启发教学、案例教学、模拟教学、讨论教学、实操教学等，尽量设计多种互动环节，适当运用多媒体，结合学生知识特点水平和全国四级秘书考试来进行教学。 （3）考虑到现有的秘书教材的最大缺点是内容交叉重复：如《秘书实务》中有《应用文写作》的知识，又有《文书档案》和《商务礼仪》的知识，因此在教学中可以适当人为调整详略，并明确每一章节的教学目标和重难点，让学生注意复习并及时掌握新的秘书学知识。 （4）本课程的教学内容应与实际案例、全国四级秘书考试试题相结合，通过独立思考理解案例来让学生掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识；培养学生从事秘书工作的职业意识和职业技能。 二、学时分配表 1 广州市南方理工技工学校 三、教学要求和教学秘书工作的基础知识 教学要求: 1、掌握秘书与秘书工作的基本概念 2、了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势 3、掌握秘书工作的基本原则、特点和作用 4、了解秘书工作的主要内容，理解秘书工作的主要特征，能运用秘书基本属性分析案例. 教学内容: 1、秘书的来由、定义、职业特征、层次和类别 2、秘书工作的定义和基本任务 3、我国秘书工作的历史沿革和发展趋势 4、秘书工作的环境与核心 5、秘书工作在领导活动中的基本原则、特点、作用 教学建议: 1、此章理论性较强，故建议举例教学 第二章 秘书人员应具备的条件 教学要求: 2 广州市南方理工技工学校 1、理解秘书人员的基本素质 2、掌握秘书人员的知识结构和能力要求 3、了解秘书人员的职业道德要求 教学内容: 1、秘书人员的政治理论修养、思想修养、情感修养、意志修养和作风修养 2、秘书的知识结构和能力要求 3、秘书人员知识的记录和能力的培养 4、秘书职业道德规范和加强秘书职业道德修养的途径 5、拓展学习秘书的职业礼仪、职业素养和心理调适能力以学生知识和见解 教学建议: 1、理论与实际相结合，组织学生讨论何为秘书的职业素养。 2、以讲授法为主，辅以案例分析以激发学生学习兴趣 第三章 日常事务工作 教学要求: 1、熟悉并掌握日常接待工作的程序和方法；灵活处理日常接待工作。 2、掌握宴请接待的程序；懂得宴请接待的艺术。 3、了解办公室的布局形式；掌握办公室布置的要点和方法；能够正确处理办公环境的紧急事件。 4、掌握接听、拨打电话的步骤及方法；熟练处理各种电话。 5、掌握印章和介绍信的管理要求；掌握印章、介绍信的使用程序和方法。 6、掌握处理邮件收取的方法和技巧；掌握邮件寄发的方法和技巧。 7、掌握领导外出事务安排的一般原则和具体方法。 教学内容: 1、日常接待工作的程序和方法 2、接待和办公室的礼仪规范 3、办公环境管理——了解办公室的布局形式；掌握办公室布置的要点和方法；能够正确处理办公环境的紧急事件。 4、电话、传真、电子邮件、电报和电传的使用 5、印章和介绍信的管理 6、安排领导公务活动的一般原则和具体方法。 教学建议: 1、案例分析，让学生知晓日常事务工作的内容。 2、学生分组演示日常事务工作内容，让学生体会到学习的乐趣。 3 广州市南方理工技工学校 第四章 公文处理 教学要求: 1、熟悉并掌握公文及公文形成的基础知识。 2、掌握各种公文的格式，并会撰写各类公文。 3、掌握公文的处理方法以及提高公文处理效率的方法。 4、熟悉掌握对公文执行情况催办和督办的方法。 教学内容