和你的客户谈恋爱.pdfVIP

理念法则 目标法则 会晤法则 初恋法则 热恋法则 求婚法则 结婚法则 婚姻法则 情圣秘笈 客户是有血有肉 的人，需要的是 质优价廉的服 “ 门当户对，郎 务、帮助…… 才女貌”，需注 重与优秀客户相 匹配的各项素 把客户当作贵人和 质。 客户并非上帝 “恋人”，自己的心灵 要把客户当“恋人” 也变得高尚和有爱 心，最终是态度而非 异性相吸好成功 商品赢得客户。 打铁尚需自身硬 真爱无敌 男性：过于挑剔有 只要坚定地为客户 辱男儿美名； 付出全身心的爱， 女性：不愿在男人 定能唤起人性中最 面前丢人，爱显示 美好的回应。 富贵和尊严； 首先，洞察市场区域特征； 其次，寻找“恋爱对象”——媒婆介绍法；自由恋爱法；电话联络 法；连锁介绍法；鸿雁传书法；网恋法；守株待兔法； 第三，调查“恋人”资讯； 第四，筛选“恋爱” 目标，进行有效客户管理； 第五，制定“恋爱”计划：月进度，日计划 准备工作要充分：外形、专业知识、资料夹 电话邀约讲方法：拨打时间、话束训练、控制通话时间 第一印象很重要：赞美、攀亲、主动求教、小恩小惠、帮忙 问对问题知信息：个人爱好、子女、决策程序、资金情况 倾听是一种美德：眼、口、手、脑 洞察身体语言：衣着、握手、走路姿态、表情 不要急于求成 循序渐进找感觉 找出成交关键点：经济实用型、自大个性型、沉默寡言型、热心型、多疑 型 事实调查要详尽 产品说明是关键 幽默大方人人爱： 赞扬工作严谨、认真——您老人家好比鲁迅笔下的牛，吃的是草，挤出的可全是奶 啊！ 赞扬客户人品——您的美名可是隔着门缝吹喇叭－美名在外啊！ 赞美客户穿着——您今天这身打扮，那真是气死西施，赛过貂禅，连那王母娘娘都 想下凡；您不能再打扮了，否则您走在马路上不知道有多少出租车要接吻啦！ 你不是想让我们男同志犯错误吧！ 我郑重告诉您，从见到您的那一刻起，我就已经是王八吃秤砣——铁了心和您合作 了！ 关于价格——您可不能让我们穿着西服进来，穿着裤衩出去吧！ 畅享未来构宏图——望梅止渴 爱要说出来：一方面感动客户，另一方面宣传与客户的亲密 合作关系； 该出手时就出手，选择合适时间、地点、方式，出手及时、 大方、自信、掌握尺度。 学会写“情书”：让客户感受到问题得以解决，愿望得以实现 热诚关爱客户：满足客户表现欲、帮客户一个小忙、记住客 户的生日和纪念日、学会“乘人之危说点悄悄话、真诚表白、舍 得花时间 高开高就：避免以次充好 防范吹毛求疵 运用期限的力量 以退为进 拒绝非分要求 疲劳战术 请示领导法 一唱一和演“双簧” 说服对方的技巧：先讨论容易解决的问题，再讨论容易引起争执的问题； 先让对方知道投其所好的消息；