商品退换货细则.docVIP

商品退换货细则 1、退换货时限 自销货单单据日期起30天内可办理退换货。 2、退换货原因： 商品质量问题； 客户拒收； 非人为原因导致的退换货；（人为原因导致，由过失人承担损失） 4）注意事项中约定的不适合退换货的商品除外。 处理流程 首先确认在退货范围内、非人为损坏。 退货申请人将需被退货的产品送至仓库，仓库通知品控部，品控部确认是否可以执行退货或剔除不可退换货产品。仓库办理退货入库，退货申请人拿库房收货凭据到客服部办理退货。 如有赠品，需一并退回。 4、注意事项 1）可退货范围：商品质量问题；保质期大于30天且为常温保存的商品。 2）不适合退货商品：冻品、鸡蛋、肉类、水果、蔬菜等生鲜产品一经出货，非产品质量问题概不予退换。 3）过期产品概不予退换。 4）变质产品概不予退换。 5）包装含防伪码或有机标签的，一经刮开不予退换。 生产经营事业部