管理学第一章 绪论.pdfVIP

第一章 绪论 兰州大学管理学院 2014年9月 主要内容 第一节 第一节 管理的概念 第一节 第二节二 第二节二 管理者管理者 第二节二 第三节三 第三节三 管理的职能 管理的职能 第三节三 第四节 第四节 管理的环境 第四节 2 第一节 管理的概念 一、管理的定义 从管理职能的角度将管理定义为：管理就是在特定环境下，对组织所拥有的 资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达到既定的组织目标的过程。 二、管理的特性 1. 管理的二重性 管理的二重性即与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属 性。 2. 管理的其它特性 1）动态性2）科学性3）艺术性4）创造性5）经济性 3 第一节 管理的概念 三、管理的目标 管理是人类一种有意识、有目的的活动，具有明显的目的性，任何管理 都具有一定的目的，没有目的的行为或活动是不能称之为管理的，目的性是 管理区别于其它行为或活动的特性。 4 第二节 管理者 一、谁是管理者？ 在组织中从事管理活动的全体人员都是管理者，即在组织中担负计划、组 织、领导、控制等工作，以期实现组织目标的人。 二、管理层次 管理工作在组织的各个层次展开，按照不同的管理层次，我们将管理者划 分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 5 第二节 管理者 三、管理者的技能 1. 技术技能 2. 人际关系技能 3. 概念技能 6 第三节 管理的职能 一、管理职能的基本内涵 1. 计划职能 2. 组织职能 3. 领导职能 4. 控制职能 5. 创新职能 二、管理职能之间的关系 7 第四节 管理的环境 一、组织与环境的关系 环境是指事物存在发展的周围条件和状况。系统管理理论认为，组织 与环境之间是相互作用的，组织是一个受环境影响又影响环境的开放系 统，是所有外部环境系统中的一个子系统。组织需要从外部环境系统中获 取所有的资源，既有的资源又受外部环境的制约和影响，同时组织也反过 来影响外部大系统。 二、组织外部环境的特性 1. 复杂性 2. 不确定性 3. 互动性 三、组织外部环境的内容 1. 政治和法律环境 2. 经济环境 3. 社会和文化环境 4. 技术环境 8