问题分析与解决19701复习过程.ppt

问题分析与解决讲师：毛永奇时间;如果您是老板请问:在企业里哪一;△讨账 10多年前，他在一家建;△女大学生的故事他说，他曾经正;清华、北大、复旦高级总裁班调查;日本松下用人原则：如果你有智慧;最优秀的人，是最重视找方法的人;△石油大亨--洛克菲勒的故事多;△主动找方法才能让你脱颍而出杨;壹. 认识问题（一）、何谓问题;8%不良率异常异常问题8%4%;(二). 问题的分类（1）.问;（2）.问题分类 ▲ 救;▲ 预测类 问题（新创的问题;▲ 每个人，必须站在自己的立场;(3)问题结构 问题结构，则可;(三).问题如何发现（真的没有;怎么啦？ ？ ？ ！What ;想办法才会有办法“实在是没办法;面对问题，每个人的态度不尽相同;(一).使你拥有问题意识 （1;（2）问题无时不有。 俗话;（3）问题无处不在。 工作;（4）问题不分大小。 从;问题意识，是指对现状不满，经常;▲ 明示目标与方针，让我能参与;(二).使我拥有问题意识的激励;问题发生的模式▲ 认为有疑问的;叁.解决问题的5个过程(一).;(二).问题分析与解决操作一.;管理计划会议质量团队 任务小;D执行6. 对策拟订7. ;找准“标靶”：问题到底是什么？;小工如何帮助自己的老板，解决了;罗宾·维勒在自传中谈到这个故事;现在状况 → 以资料数据判断损;1. 问题发掘问题可分为 单一;协助问题发掘的方法发掘问题的方;问题是否在自己本身能力的控制范;資料分析和判断(現狀分析)清楚;◎定义问题： 这个阶段的重;二.失败原因 ▲ 问题焦点;案例6：石头为什么会腐蚀？直到;确认问题点 → 拆解环节 → ;问题检讨：为什么是问题？◆ 现;1.若是简单的问题且不必知道或;1. 问题是为什么发生？现象发;(1)找出真因： 要;1. 特性要因图(Causes;定义为一个问题的特性受到一些要;特性要因图的绘制过程步骤1：阐;特性要因图的绘制过程（续）步骤;特性要因图图例分析患近视的原因;查检表是将原始收集到的数据用容;一.何谓查检表? 为;三、分类: 记录用、点检用;四、 查检表的作法(1) 明确;五.查检表的使用数据收集完成应;查檢表操作者不良種類 月 ;所谓柏拉图是根据所搜集的数据，;0%20%40%60%80%1;重 点 管 理 法古代哲人柏拉;柏拉图的制作方法 704030;柏 拉 图 的 使 用 ●掌握;使用柏拉图的注意事项? 收集数;柏拉图的解析;二八法则与ABC重点管理法20;练习: 某公司的产;直方图一.何谓直方图? ;二.直方图的制作步骤: ;三.直方图名词解释1.求全距:;分组不宜过多,也不宜过少, 一;3.组距组距=全距/组数组距一;5.计算各组的组中点各组的组中;实例1某电缆厂有两台生产设备,;收集数据如下:A设备 ;解:1.全体数据之最大值为19;作次数分配表序号组界组中点全体;2.全体数据之直方图SL=13;2.作A设备之层别直方图SL=;3.B设备之层别图SU=210;4.结论项目全体A设备B设备形;直方图例NO組界組中心點次數1;下限SL130上限SL180;四.如何依据图案的分布状态判断;2.如图中显示缺齿形图案,图形;3.如图所示为绝壁形,另外一边;4.双峰型 有两种分配相;5.离散型 测定有错误,;6.高原型不同平均值的分配混合;五.与规格值或标准值作比较1.;B.一则无余裕:制品偏向一边,;C.两侧无余裕:制品的最小值均;2.不符合规格A.平均值偏左(;B.分散度过大:实际制程的最大;C.表示制程之生产完全没有依照;六.直方图在应用上必须注意事项;练习:每组推派一人主答限时15;二.分析失败的原因▲ 问题未能;主要问题 → 设定总目标 → ;对策拟定阶段主要在利用如脑力激;? 决策采用的方法如下： (1;根据「原因分析与对策评估表」，;二. 失败的原因 ▲ 目;目标确定 → 解决方案构思 →;二. 失败原因 ▲ 上级;(五). 第五阶段衡量、追踪及;?本阶段工作重点主要有： (1;效果确认：（作层别、总推移图及;成果检讨： 改善前后柏拉图（收;「再发防止」主要是能够让我们看;二. 失败原因 ▲ 改善;讨论：生产现场常见的问题1、设;工作管理改善的要点就是解决问题;我们永远没有最好只有更好方法总;Thanks To Every