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品 管 篇 江苏省泰州开力金属有限公司 前 言 “人 ”21 世纪的新竞争武器将超越资本、设备、土地等资源成为企业的新 竞争力。 在迈向 21 世纪的今天，人力资源管理的重要性与日俱增，尤其教育训练 更是凸显重视人力资源与开发的重要活动。教育是百年大计，训练员工何尝 不是？中小企业除了可以在灵活应变的过程中累积经验外，如果能够透过有 系统的教育，可以建立组织的能力，同时使得员工工作起来有成长感，也有 成就感，因此对公司向心力也增加，生产力也会提升，虽然是中小企业，又 何乐而不为呢？ 本书主要讲解品质管理， 关于品管相关的基础知识， 其目的为使大家对品 质管理初步了解。籍由教育训练的过程及成效，提升公司全体同仁之品质意 识及管理之理念，并进而提升员工及班干部领导自身能力，促进公司发展。 为了使您从这本书中，获得更多的益处，致以建议几点： 1、 当你要看下一章前，先把这一章仔细的看“ N ”次。 2 、 当你阅读的时候，常停下来自问，你如何去理解其中的含义。 3 、 在有重要意义的文句旁边，加上一些符号。 4 、 按月温习这本书。 江苏省泰州市开力金属有限公司 品 管 课：谢 笃 德 二零零五年一月十一日 目 录 第一篇：品管基础知识讲解 ………………………………………………… .. 第一节：相关名词解释 …………………………………………………………… 第二节：相关检验标准术语定义 ………………………………………………… 第三节：品管认识 /如何提高 QC ？…………………………………………… ... 第二篇：质量抽样检验标准 ………………………………………………… .. 第一节：相关抽样标准的发展历程 ……………………………………………… 第二节：抽样检验的要素 ………………………………………………………… 第三节：接收质量限 AQL ……………………………………………………… .. 第四节：抽样方案的类型 ………………………………………………………… 第五节：检验的严格度与转移规则 ……………………………………………… 第三篇： ISO9000、2000 导入 ……………………………………………… ... 第一节： ISO 基本概念 …………………………………………………………… . 第二节： ISO9000 系列国际标准 ………………………………………………… . 第三节：质量管理体系要求 ……………………………………………………… . 第四篇： 5S 导入 ………………………………………………………………… 第