问题和事故的预防与处理知识讲解.ppt

项目五 问题和事故的预防与处;第一节 游览计划或活动;第一节 游览计划或活动日程;原则：按合同执行 ;制定应变计划报告旅行社 做好游;第二节 漏接、错接、空接的预;一、漏接的原因、处理和预防漏接;某国际旅行社欧美部导游员街道设;降落本地机场的广播通知，急忙进;认真阅读接待计划 核实交通工具;二、错接的预防及处理 接站;错接的处理与旅行社联系汇报情况;三、空接的原因及处理空接的原因;空接的处理与旅行社有关部门联系;第三节 误机（车、船）事故的;1、客观原因造成的非责任事故：;一个40人的国内旅游团，计划于;这起误车事故的责任在地陪，他犯;地陪、全陪提前做好旅游团离站交;第四节 游客丢失证件、钱物、;游客每次下车后，提醒司机清车、;二、游客丢失证件的处理丢失外国;准备材料：签证副本、团队成员护;华侨：丢失中国护照和签证准备照;中国公民接待社开具证明到警察机;持接待社的证明向遗失地的市、县;向遗失地的中国旅行社或户口管理;当地旅行社开具证明 ;三、游客丢失钱物的处理处理程序;四、游客行李丢失的处理 带;在中国境内丢失行李冷静分析，找;第五节 游客走失事故的预防;一、游客走失的预防 做好各种;处理方法游览走失自由活动走失了;1997年的国庆节，地陪小张带;第六节 游客患病、死亡问题的;一、游客患病的预防与处理游客患;全游客尽早到医院看病 ;游客突患重病的处理案例安排好旅;时值中秋，某景区内，导游员小毛;二、游客死亡的处理向当地接待社;第七节 游客越轨言行的处理一;一、对游客攻击和诬蔑言论的处理;二、对游客违法行为的处理违法行;三、对游客散发宗教宣传品行为的;四、对游客违规行为的处理对异性;游客酗酒，导游员应县规劝并严肃;第八节 旅游安全事故的预防与;一、交通事故的预防与处理交通事;清晨，天空飘着蒙蒙细雨。某旅行;导游也到了。依照旅行社指示，小;二、治安事故的预防与处理处理程;治安事故的预防1.提醒游客住店;三、火灾事故的预防与处理解决方;四、食物中毒的预防与处理恶心、;五、旅游活动中的人身安全事故常;急性心肌梗死骨折止血、包扎、上;蝎、蜂蜇伤，??咬伤用花露水和防