- 1、本文档共63页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
目 录
一物业公司管理框架………………………………………………3
二岗位设置及其说明………………………………………………4
三管理制度
1、服务管理制度……………………………………………………7
服务质量管理工作计划表(附表一)…………………………9
物业服务质量调查表(附表二)………………………………9
业主满意度调查问卷(附表三)………………………………10
物业服务意见征询表(附表四)………………………………12
业主满意率统计总表(附表五)………………………………12
改进措施报告表(附表六)……………………………………13
服务质量改进报告表(附表七)………………………………13
物业管理合同书(附表八)……………………………………14
2、安全管理制度……………………………………………………18
来访人员登记表(附表一)……………………………………23
保安工作班检表(附表二)……………………………………23
灭火器配置统计表(附表三)…………………………………23
消防巡查记录表(附表四)……………………………………24
保安交接班记录表(附表五)…………………………………24
消防设备保养记录(附表六)…………………………………25
3、环境管理制度……………………………………………………26
绿化苗木明细表(附表一)……………………………………28
绿化工作检查表(附表二)……………………………………28
绿化工程竣工报告(附表三)…………………………………28
绿化养护记录表(附表四)……………………………………29
绿化养护月检表(附表五)……………………………………30
绿化工程验收报告(附表六)…………………………………31
4、清洁管理制度……………………………………………………32
5、公共设施管理制度………………………………………………33
6、业主入住管理制度………………………………………………35
入住通知书(附表一)…………………………………………42
办理入住手续所需个人资料及
交纳相关费用一览表(附表二)………………………………42
业主入住验房表(附表三)……………………………………43
业主入住登记表(附表四)……………………………………44
业主情况登记表(附表五)……………………………………44
钥匙发放登记表(附表六)……………………………………45
7、业主公约…………………………………………………………46
8、业主房屋装修管理制度…………………………………………50
房屋装修流程一览表(附表一)………………………………54
装修施工证申请表单(附表二)………………………………56
房屋装修施工申请表(附表三)………………………………57
装修期间收费明细表(附表四)………………………………57
装修进场开工核验单(附表五)………………………………58
装修押金退还流转单(附表六)………………………………58
房屋装修管理协议(附表七)…………………………………59
装修施工巡查记录表(附表八)………………………………60
装修完工检查验收表(附表九)………………………………61
标题 物业公司管理框架 文件类别 ZD
版号 A/0 页码 1/1
总 经 理
装饰公司 置业公司 设计院 设计中心 物业公司
物业公司
办公室 财务部 工程部 客服部 市场部 物业管理中 心
您可能关注的文档
- 深基坑土方开挖和基坑支护专项施工组织方案.pdf
- 深基坑的专项的施工方案设计最新.pdf
- 深基坑的工程钢板桩的施工方案.pdf
- 深基坑的开挖及支护的施工方案(专家论证).pdf
- 深基坑的开挖及支护专项的施工方案.pdf
- 渗滤液处理车间的应急处理预案.pdf
- 渣土外运工程方案.pdf
- 清华版信息技术小学五年级上册全册教案.pdf
- 渣土清运施工组织设计方案.pdf
- 温室大棚施工组织方案.pdf
- 2024年05月黑龙江双鸭山饶河县事业单位面向社会公开引进高学历人才10人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年05月黑龙江鸡西市营商环境建设监督局招考聘用笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月安徽马鞍山含山县选任人民陪审员120人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年2月上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心招考聘用100人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月春季奥体中心公开招聘笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月中国农业电影电视中心公开招聘应届毕业生拟录用人选笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 公路工程监理工程师经济系列(公路工程经济)模拟练习试卷16.pdf
- 公路工程监理工程师经济系列(公路工程经济)模拟练习试卷8.pdf
- 设备工程进度管理方法练习试卷1.pdf
- 环境影响评价师(环境影响评价技术方法)模拟试卷74.pdf
文档评论(0)