物业管理公司环境清洁管理与管理制度汇编.pdf

环境清洁管理及管理制度 一、 机构设置与岗位职责 1 ．设置 物业管理公司的清洁卫生部门设置应根据管理的务业 类型和区域大小等不同而设置，最简单的是设置一个公共卫 生班，直接由公卫主任或部门经理负责.如是高层楼宇管理或 管区内有高层建筑，则必须设一个高空外墙清洁班；如又是 属于住宅小区或商住两用楼宇，则可再设一个清洁服务班. 2 ． 岗位职责 （1）部门主任（经理）职责 a ．按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划， 组织安排各项清洁服务工作； b ．检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确 保达到标准； c ．编制部署的班次和安排休假，督导工作表现与行为； d ．分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督 保管和储藏； e ．接洽各类清洁服务业物，为公司创收； f ．定期向公司总经理汇报工作，汇报完成任务的情况. （2 ）领班职责 a ．对主管领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的 清洁卫生； b ．检察员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位 清洁； c ．检察员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考 核； d ． 监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情 况，督促员工爱护工具和设备； e ．编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成 本； f ．及时做好清洁器具，公共区域的水、电、照明等材 料的采购和维修报告。 （3 ）清洁员岗位职责 a ．遵守《员工守则》，一律着装上岗； b ．服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量 地完成本人负责区域的清洁工作； c ． 工作完毕，不得擅自离岗，以保持区域内的清洁. 二、 清洁管理的操作细则要求 清洁管理的操作细则要求，可分每日管理、每周管理和 每月管理要求，共管理中进行定量、定期检查考核. 1 ．每日清洁操作细则要求 物业对象 清洁区域、部位（内容） 清洁方式 清洁次 数 项数 小区（含高层楼宇） 指定区域内道路（含人行道）指 定区域内绿化带（含附属物）住宅各层楼梯（含扶手）、过 道住户生活垃圾、垃圾箱内垃圾电梯门、地板及周身楼梯扶 手、电梯扶手、两侧护板、踏脚男女厕所会议室、商场 等 清 扫、抹擦收集、清除、集送清扫、抹擦、清扫拖抹、 冲洗、抹擦。2 ．每周清洁操作细则要求物业对象 清洁区域、 部位（内容） 清洁方式 清洁次数 项数 小区（含高层楼宇） 天台、天井各层公共走廊用户信 箱电梯表面保护膜手扶电梯打腊公共部位窗户、空调风口百 叶（高层）底台表面储物室、公用房间清扫拖、 洗抹、 擦 涂 。3 ．每月清洁操作细则要求物业对象 清洁区域、部位 （内容）、清洁方式、清洁次数、 项数。 小区（含高层楼宇） 公用部位天花板、四周墙体公用 部位窗户（小区）公用电灯灯罩、灯饰底台表面打腊卫生间 抽气窗地毯 清 扫抹 擦抹擦涂上抹 擦清 洗。清洁工作检查 规程 一、目的 为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行清洁卫 生、垃圾清运工作有标准依据.同时，为了给物业助理每天监 督检查提供标准依据，以及对清洁公司的工作效果有一个客 观评价标准，因而有必要制定《清洁工作检查规程》. 二、内容 《清洁工作检查规程》的主要内容包括以下几个方面： 物业部在清洁工作方面的指责以及清洁卫生工作的检查标 准、检查方法和评分标准. 下面重点介绍检查标准的主要内容： 1 ．地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上腊是否 光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地 角线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否 干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是 否干净、光亮. 2 ．墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹. 3 ．玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸 屏、扶梯玻璃是否洁净透亮. 4 ．金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防 门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦 过，是否光亮无锈迹和污迹. 5 ．天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干 净无尘，无蜘蛛网.