商务礼仪和接待规范.ppt

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展商检风采,规范服务先行 一商务礼仪 省政协招待处培训中心 可f 人的印象形成= 55%仪表+ 38%身体语言+ %语言 内强素质 外塑形象 、增进交街 首轮效应 可f 孔子曰:“礼者,敬人也 礼:就是尊重 仪:就是尊重的形式 礼仪:就是恰到好处地向别人 表示尊重的具体形式。 遵守礼仪,就像遵守“交通规 则”一样,告诚我们:有所为,有 所不为 可f 课程目录 商务 职业形像塑造 礼仪 商务常用礼仪 仪表、仪容、仪态 商务常用礼仪 可f 商务常用礼仪一仪态 仪态 表情 动作

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