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劳动关系管理制度 第一节 总 则 1、 目的 为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改 善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。 2、适用范围 广东慧谷集团下属嘉享商贸有限公司。 第二节 职责权限 1. 职责与权限 1.1行政人事部：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理 的相关制度，统筹劳动关系管理。 1.2其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。 第三节 劳动关系管理 1、劳动关系分类 劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管 理等。 2、劳动合同管理 2.1. 公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。 2.2. 本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工 签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。 2.3. 劳动合同办理时间: 2.3.1新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同； 2.3.2在职员工：合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门，根据该 员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决 定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该员工续签 劳动合同；否则合同期满自动终止双方劳动关系。 2.3.3行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。 2.3.4行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。 3、劳动关系证明 行政人事部应员工本人的要求 ,经调查核实后为员工开具相关证明 ,包 括工作证明、离职证明和退社保证明。 4、劳动争议处理 4.1 劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着 沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争 议。 4.2 劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争 议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发 生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。 4.3 处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极配合。 5、员工意见管理 5.1.员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最 大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。 5.2.离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找 出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。 6、员工投诉管理规定 6.1.员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部 违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。 6.2.投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级 投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。 6.3.投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司 发展的行为；其它违规、违法行为。 6.4. 投诉方式：口头投诉；书面投诉。 6.5.投诉程序：向直接上级申述协商解决——解决不成的，向间接上级 申诉——解决不成的，向行政中心申述——解决不成的，由副总裁 裁决。 6.6. 投诉处理： 6.6.1. 投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经 投诉受理人签收确认后方为有效； 6.6.2. 所有的投诉事件应在接到申诉申请书的 15 个工作日内 将处理结果明确答复投诉人； 6.6.3. 投