面试理论--面试的作用(ppt 23).ppt

面试理论 面试 面试的历史 孔子：“吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽” “听其言而观其行” 面试的作用 1、有效的避免高分低能或冒名顶替者 2、可以弥补笔试的失误 3、可以考查人 仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试中难以测评的内容 4、可以测评个体的任何素质，具有很强的灵活性 面试成绩评定表 考号 姓名 性别 年龄 应聘单位 所属部门 应试项目 好 分数 中 分数 差 分数 仪表 端庄整洁 5 一般 3 不整洁 0 表达能力 明畅 20 基本达意 15 含糊不清 0 态度 诚恳 10 一般 5 随便 0 进取心 强烈 15 一般 10 欠缺 0 实际经验 丰富 15 一定经验 10 肤浅 0 情感 稳重 10 一般 5 轻浮 0 反应 敏捷 15 一般 10 迟钝 0 评定总分 评定等级 备注与评语 评分人： 评分日期 年 月 日 面试问话提纲 面试项目 评价要点 提问问题 仪表与风度 体格外貌、穿着举止、礼节风度、精神状态 工作动机与愿望 过去和现在对工作的态度，更换工作与求职原因，对未来的追求与抱负，本公司所提供的岗位或工作条件能否满足其工作要求和期望 请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意程度等 你为何希望来本公司工作 你在工作中追求什么？个人有何打算 你想怎样实现你的理想和报复 工作经验 从事所聘职位的工作经验丰富程度，职位的升迁状况和变化情况，从其所述工作经历中判断其工作责任心、组织领导力、创新意识 你大学毕业后的第一个职业是什么？ 在这家企业里，你担任什么职务 你在这家企业作出了哪些你自己认为是最值得骄傲的成就 在你主管的部门中，遇到过什么困难？你是怎样处理和应付的 请你谈谈职务的升迁和工资变化情况 面试问话提纲 经营意识 判断应聘者是否具有商品概念、效率观念、竞争意识以及是否具备基本的商品知识 通过经营小案例来判断其是否有这方面的观念和意识 知识水平、专业特长 应聘者是否具有应聘赶为所需要的专业知识和专业技能 你大学学的什么专业或接受过哪些特殊培训 在大学对哪些课程最感兴趣？哪些课程学的最好？ 询问专业术语和有关专业领域的问题 询问一些专业领域的案例，要求其分析判断 思维力、分析力、语言表达力 对主试所提问题是否能够通过分析判断，抓住事物本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰；能否顺畅的将自己的思想、观点、意见用语言表达出来 你认为成功和失败有什么不同？ 你认为富和贫、美和丑有什么区别？ 如果让你筹建一个部门，你将如何入手 提一些小案例，要求其分析判断 面试的技巧1 自然、亲切、渐进、聊天式的导入 案例一： 请坐，不要紧张！ 对方坐定后，考官接着说：“好啦，让我们面试开始吧，我要问的第一个问题是……” 案例二： 考官一边给考生指引作为，一边说：“请坐，你是怎么来的？家远么？” 待考生回答完毕，又问：“到这里工作有什么困难么？” 考生表示没有，考官又接着说：“那好，你能谈谈……” 面试的技巧2 控制谈话——转换、收缩、扩展 转换：追踪有价值的信息，即兴出问题。 收缩：当被试滔滔不绝而且离题万里时，采取方式结束 扩展：当被试对某问题只是回答一部分时，可以追问一句：“还有么？”等等 面试的技巧3 发挥目光、点头的作用 善于把握与调节被试者的情绪 注意从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别被试者的内在素质水平 面试中常见的偏差 闪电式判断：第一印象效应，面试三分见分晓 联想效应的偏见：被试某一方面突出 主试的主动诱导行为； 评分标准的不统一 忽视被试者的非言语行为 被试者的出场次序 主试者缺乏良好的语言表达能力 人事经理应该做什么？ 选择面试考官、对考官进行培训 给每个考官提供一份好的职位说明书 告诉每个考官注意观察、听、说什么。 提供评判表的形式使各个考官的评判方式趋于一致 对整个面试提出统一的原则性要求 面试测评表 实施时间： 考生姓名 考官姓名 [评定] ：A优秀 B良好 C普通 D差 E较差 评定项目 着眼点 评定 协调性 合作意识怎么样 见解、想法不固执么？ 自我本位感不强么？ [A] [B] [C] [D] [E] 积极性 有进取心么？ 能积极陈述自己的见解么？ 有朝气、活力么？ [A] [B] [C] [D] [E] 坚实性 诚实、责任感很强么？ 没有轻率的地方，能信赖么？ 有忍耐力、坚强么？ [A] [B] [C] [D] [E] 表现力 能简洁、明白的表达么？ 对于提问的回答的正确性高么？ 讲话逻辑通顺么？ [A] [B] [C] [D] [E] 态度 回答问题认真么？ 表情和动作自然么？ 沉着么？ [A] [B] [C] [D] [E] 判定 [与