卓越绩效教材的资料.pptVIP

≌②,铜陵有色金属集团控股有限公司 dce tongling 与世界同步与客户共赢 控股公司卓越绩效模式宣贯材料 公司卓越绩效推进办公  什么是卓越绩 (一)卓越绩效的定义 通过综合的组织绩效管理方法,使组 织和个人得到进步和发展,提高组织的整 体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造 价值,并使组织持续获得成功  什么是卓越绩 如何正确理解卓越绩效模式 1、卓越绩效模式与lS09000的区别 1S09000标准主要目的是规范企业管理,建立以产 品或服务为中心的质量管理体系,是国际认证中认可 的合格评定标准。而卓越绩效模式标准,强调质量对 组织绩效的增值和贡献,为组织提供了追求卓越绩效 的经营管理模式,同时强调战略、绩效结果和社会责 任。特别是它用量化打分(1000分)平衡地评价企业 卓越经营的业绩,为企业全方位地自我评价提供了很 好的依据。它不仅可用于评奖,更多地是可用于组织 自我评价,指导企业寻找改进机会,追求卓越  什么是卓 同A GB/T19001:2000 卓越绩效模式 类型合格评定 卓越评审(成熟度、水平对比) 旨在增进顾客满意 使顾客及其他利益相关方综合满意 目的(过程管理仅考虑顾客的(过程管理必须兼顾和平衡各相关 要求) 方的要求) 质量管理体系(证实其有企业管理体系、全面质量管理体系 范围能力稳定的提供满足顾客(包含领导、战略等七大类目,评 和适用法律法规的产品)价其长期成功的能力 重点强调过程 既强调过程,更重视结果 主线质量方针 发展方向和战略规划 称谓审核、审核员 平审、评审员  什么是卓 卓越绩效模式的框架 环境、关系与挑战 2、战略 5、以人为本 领导作用 营结果 以顾客和市 6、过程管理 4、测量、分析和知识管理 卓越绩效模式标准框架图