11月人力资源管理师二级考试重点知识提要(精华版).doc

2014年11月第三版新教材 第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构的设计与变革 第一单元 企业组织结构的设计 知识要求 一、组织结构设计的基本理论（单选） 组织结构是组织内部分工作协作的基本形式柜架。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 组织设计理论的内涵（多选） 组织理论与组织设计理论的对比分析 (1)两者外延不同。组织理论包含组织设计理论。 ((2)组织理论称作广义的组织理论或大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。 (3)组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计。 2、组织理论的发展(单选) (1)古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构。 (2)近代组织理论：以行为科学为依据，强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构。 (3)现代组织理论：从行为科学中分离出来，以权变管理理论为依据。 3、组织设计理论的分类（单选或多选） (1)分为静态的和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。 (2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。 (3)现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，依然是组织设计的核心内容。 （二）组织设计的原则(五条)(多选或简答) 任务与目标原则： 企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的，这是最基本原则。 2．专业分工和协作的原则： 3．有效管理幅度原则：管理的幅度和管理的层次成反比。 集权与分权相结合原则： 企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。集权有利于统一领导和指挥，分权有利于调动下属积极性，有利于领导摆脱日常事务，集中精力抓大事。 5．稳定性和适应性相结合的原则： 二、新型组织结构模式 （一）超事业部制（新增） 超事业部制又称执行部制。拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，根据经营需要设置相应的职能部门。 适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业 超事业部制的主要优点是： ①联合开发新产品，加快进度，更快地形成新产品的拳头优势； ②协调各事业部的生产经营活动方向，大大增强了企业的灵活性和适应性； ③能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来；④有利于为最高领导层培养出色的接班人。 超事业部制的主要缺点是： ①会加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率； ②会带来管理人员和管理成本增加等一些新的问题。 矩阵制（新增，多选） 矩阵制组织结构亦称规划—目标结构、非长期固定制或项目性组织结构。是一种横、纵两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向是职能系统，横向是为完成某项专门任务而组成的项目系统。小组成员处在双重领导下。矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统。 矩阵制组织结构的主要优点是： ①将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，及时解决部门； ②提高了组织的灵活性，充分利用组织的人力资源； ③将不同部门的专业人员集中在一起，学到更多的技能； ④能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾 ⑤为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式。是一种有效的分权工具； ⑥由于项目团队成员享有较高的决策权，团队成员对组织的承诺水平以及组织对团队成员的激励水平均较高。 矩阵制组织结构的主要缺点是： ①组织关系比较复杂，不易分清责任； ②由于项目组成员来自各个职能部门，容易产生临时观念，导致责任心不强； ③项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，也可能使组织陷入过度的妥协，影响决策的效率。 （三）多维立体组织（单选） 由矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合后形成的一种全新的管理结构模式。主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。 模拟分权组织（单选） 根据生产经营活动连续性的大型联合企业内部各组成部分的生产技术特点及其对管理的不同要求，人为地把企业分成许多“组织单位”，并将其看成是相对独立的生产经营部门，赋予它们尽可能大的生产经营自主权。我国一些化学工业企业、大型钢铁企业、铝业制造业采用。 流程型组织（新增，多选） 随着信息科学技术的发展，为了适应竞争激烈、变化急速的市场需要而出现的一种全新的以业务流程为中心的组织模式。 主要特点是；①以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标。②管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理。③纵向管理链较短，而横向管理链较长。 网络型组织