秩序维护人员的绩效考核规范.docVIP

中国3000万经理人首选培训网站 秩序维护人员的绩效考核规范 （一） 考核内容 1、按照“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的管理总要求，根据本手册的规定进行考核。 2、必考内容 （1）队容风纪； （2）队列，包括：立正、稍息、跨立、停止间转法、齐步走、敬礼、脱帽、戴帽； （3）消防：抛皮龙、手提式灭火器使用； （4）交通指挥； （5）各类紧急情况应急处理程序。 3、各管理中心（处）可根据小区的实际情况增加考核项目。 （二） 考核方法 通过平时检查和月底集中考核相结合的方法对每位秩序维护员进行检查评比，采取扣/加分的办法实施，满分100分，具体方法如下： 1、平时检查 每月由秩序维护队（班）长不定时（保持每周1次的频率）对秩序维护员的出勤在位情况、车辆/人员出入记录登记情况、车辆人员来访规范服务情况、巡检记录登记情况、夜间在位工作情况等进行检查，按照《秩序维护员月度考核奖/扣分细则》的条款，每发现一次问题，填写《秩序维护员考核奖/扣登记表》，记录发生事件，进行奖/扣分，月底汇总。 2、月底评比 每月30日左右由管理处主任组织对全体秩序维护员的业务知识、业务技能及基本队列动作进行集中考核，业务知识通过书面测试的形式进行，队列考核由各管理中心（处）参照《秩序维护员月度队列考核评比表》的项目逐项进行打分评比。 3、考核汇总 每月1至3日，各管理中心（处）将上月的平时考核成绩和