双十一购物分析和总结报告.ppt

2018 双十一购物消费体验总结报告 汇报人:曹晶日期:2018年11月21  1.双十一前的准备工作 目 2.双十一购物时的体验 录 3双十一购物时的优惠 4.双十一的消费的分析 以及总结  购物前的准备工作 双十一是我们大家都众所周知的购 物狂欢节,很多淘宝商家都在半个 月前早早预热。我们都提前把自己 01 想要买的东西提前加入购物车,我 们还可以在这天买自己平时想买却 买不起的东西,今年的购物的狂欢 节与往年亦有所不同,在双十一前 半个月我们可以通过和自己的朋友 组战队,请别人点赞,并以此得到 能量,能量兑换红包,我们买东西 可以优惠不少。  双十一的购物体验 总得来说双十一的体验还是不错的。虽然途中有 点不愉快。在双十一那天我还没到零点,就进去 了淘宝的主页面,一到零点,我就开始下单我要 卖的东西,但是我却发现自己的默认地址是家里 的地址,想去改地址页西已经崩溃了,但是如 返回重新去买定西的话,红包已经被自己之前的 那个未支付的订单用掉了,自己只好用之前家里 的地址支付了。我发现支付方面很流畅,一点也 不卡。我个人认为这个方面阿里可能还需要改进 下的单,我联系客服改地址,但是客服一直到那 天的八点才回我信息,而且还不支持修改地址 能统一修改,不过经过三番两次的 骚扰客服才同意帮我修改地址。  双十一的购物体验 我个人认为此次双十一的购物体验还是不错的。 客服在双十一那几天是最忙的。因此,我觉得还 是得体谅一下他们没有及时回信息的原国。所以 体验还是不错的。