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实用标准文案
DISC行为分析理论( DISC性格分析)
19 世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔·荣格( Carl Jung )倾其毕生精力,投入在人的行为研究
上。经过数十年的统计分析,提出了 DISC 人类行为理论。这套理论对后来的心理学、社会学、
人类行为学产生了极大的影响。 美国国防部甚至在一战、 二战期间使用这套理论进行军官的行为
分类与管理。而这套理论对个人经营自己的人际关系、 强化沟通技巧、 开拓业务、 维护长期的客
户关系也有莫大的助益。 希望藉由这篇文章, 让读者拥有更多的参考依据, 使得人与人的沟通变
得更为有效,并使您的公司效率大为提升。
DISC 的解释
(1)D 型: Dominance 支配型(指挥者)
情绪 易怒
恐惧 被利用
作风 高 D 直接、有压迫感、果断
中 D 好胜、有自信、不摆架子
低 D 小心、温和、谦虚
目标 结果、控制
说明 支配度高者有自己的想法,且非常想成功,同时极擅於让别人依他们的方法做事,具有支
配能量高的人会做全盘考量, 并看情况是否有利, 为满足自己的需要, 他们会透过直接且压迫性
的行为掌控环境, 但现况不利时, 他们通常能压住反对的声音。 工作时 支配度高者很像生意人。
他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应快的人擅言词,同时尖锐
而不圆融,因为他们以事为主,并要求结果。 高自我意识的长处, 使这类人经常成为组织的火车
头,因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派,这类人要的是直接答案,且喜
欢马上看到结果。他们没什么耐心,这可以从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。 若你有机
会和这类人说话, 可以考虑调整一下表达方式, 谈谈他们想听的 「产能」、「功能」、「期限」和 「成
本」等。
(2 )I 型: Influence 影响型(社交者)
情绪 乐观 恐惧 排斥、失去社会认同
作风 高 I 活力充沛、自我促销、容易交往
中 I 稳若泰山、有自信、深思熟虑
低 I 自制、悲观、退缩
目标 人际交往及认同
说明 I 高者的沟通能力强,并对自己的社交能力很有自信。为了满足需要,具有高影响能量者
会先结合他人,说服其进行合作,以团队方式完成预期目标。
I 型生性较乐观,会将大多数状况视为有利条件,有别於 D 型的敏感行为,由於他们急於
认识他人并获其欣赏, 因此这类人的行为, 有时是不善社交者很难理解的。 他们通常有能力说服
他人共同合作。他们的自我意识很强,与 D 型一样口才极佳, 但 I 型高者较圆滑, 对他人的感觉
较敏感。他们非常外向,且以人为主,同时珍惜关系。他们喜欢人际接触频繁的环境,因为他们
在任何时候都可以交朋友。影响型喜欢招待他人,懂得享受美食与餐厅气氛。这类人追求时髦,
喜爱行动自由与物质享受。他们的工作环境友善、个人化且可激发创意。 (还有杂乱无章! )工作
时 影响度高者的步调快速又即兴, 除非他们想获得他人的赏识, 否则一般而言他们会忽略细节,
且杂乱无章。这类人会迅速把所有的东西塞进抽屉,为什么?没错,为了看来更「体面」 。周遭
居住或工作的人, 几乎不可能从他们的桌子或档案里找到任何东西, 可是,他们就是知道东西 「就
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在这儿附近」 。影响度高者天生对人性乐观,而滥用此特质的缺点之一,就是对谁都信赖,且听
他人说话, 会选择性的听与自己想听的东西, 或者自己乐观希望发生的部分。 他们可能要吃了几
次教训才乖。
(3 )S 型: S
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