原厂售后服务承诺书.docVIP

　　 　　第一篇、原厂商服务承诺书 　　原厂售后服务承诺书 　　原厂商服务承诺书 　　本公司作为xxx生产厂商承诺，由本公司提供包含但不限于以下服务内容 ● xxx公司承诺对所有产品提供原厂商的售后服务和支持，对整体集成服务提供整体技术支持和服务。产品提供三年原厂家服务。 　　● xxx公司承诺对提供的产品提供三年的保修服务，保修期从产品到货验收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。 　　● xxx公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24小时之内响应。故障处理完后及时提供故障分析及处理报告。 　　● 当货物发生非人为因素严重故障时，我方应当免费在五日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由我方负担； 　　● 保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除； 　　● 在保修期内，如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户现场，以便在设备发生故障时能及时更换，请特别注明； 　　● 我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认可的； 　　● 我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案； ● 在质保期内，我方将解决所提供的产品的任何问题，在质保期满后，当需要时，我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责任； 　　● xxx公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动或增加及系统优化，需我方进行配合，我方将积极配合用户，给予必要的技术咨询或现场技术支持。 　　● xxx公司承诺在合同期内项目将安排专人负责技术支持，如人员替换需及时通知买方方并由买方认可，所接替人员必须熟悉本项目的具体情况，并提供人员有效的通讯方式，人员要有备份，确保有事件发生时有人员及时响应。 　　● xxx公司承诺在所提供产品保修期满后，将会继续向用户提供长期的技 　　术支持和服务。对软件、硬件继续提供维护和升级。 　　制造厂商名称（公章）xxx公司 地址xxx 　　第二篇、售后服务原厂承诺书模板 　　原厂售后服务承诺书 　　产品售后服务承诺书模板 　　一、售后服务承诺 　　1、质量保证作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 　　2、供货安装时间桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 　　3、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　4、保修承诺我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 　　5、响应时间若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 　　6、服务体系作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 　　二、产品价格承诺 　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　三、售后服务保证 　　公司实力保障本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 　　四、投诉体系及联系方式 　　1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 　　2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 　　公司全称(盖章) 　　业务负责人 联系方式 　　(日期)篇二原厂保修服务承诺书 　　原厂保修服务承诺书 　　本公司慎重承诺凡xxxxxx原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码），只要您将产品保修卡填妥寄回xxxxxx技术服务中心，都将享有xxxxxx为您提供的周到和全面的售后服务。 　　一、 遍布全国的服务网络 　　xxxxxx各分公司都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队确保我们为您提供及时