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附件4
关于 部门社会公众满意度调查问卷
问卷编号:No.______调查时间:___________调查地点:___________
调查人员:__________调查对象:___________性 别:___________
授权单位:xxxx
您好!我们是xx市财政绩效评价管理办公室安排的调查员。为做好市直部门整
体支出绩效评价,了解社会公众对部门工作的满意度,我们设计了问卷调查。请
您选择合适的答案填写。您的所填问卷将是匿名的,对于您的问卷内容我们将严
格予以保密,您所提供的意见仅用于统计分析,谢谢您的合作!
Q1.您对该部门工作现状的总体评价是:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q2.您认为该部门深入基层调查研究,倾听群众意见,掌握真实、准确情况方面
做得如何:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q3.您认为该部门在解决群众反映强烈的热点、难点、焦点问题方面做得如何:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q4.您对该部门支出项目在促进社会经济发展、提高人民生活水平方面的满意度
如何:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q5.您认为该部门在履行服务承诺以及服务态度、服务质量方面做得如何:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q6.您认为该部门在依法办事、依法行政,杜绝不作为和乱作为方面做得如何:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q7.您认为该部门在宣传国家政策、普及法规常识方面做得如何:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q8.您认为该部门在改革和完善机关办事制度,缩短办事时间,提高工作效率方
面做得如何:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q9.您认为该部门在实施信息公开方面,如党务、政务、办事程序、财务公开等
方面做得如何:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
Q10.您认为该部门在厉行节约、制止奢侈浪费行为等方面做得如何:
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
如果您对部门工作还存在有见解性的意见或建议,请您在此处进行说明:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________
问卷备注: □有效 □作废
问卷得分标准说明:
1. 调查对象
本次问卷发放的对象为服务对象(A),社会群众(B),
部门内部员工(C)。并以这些对象的加权得分作为衡量公
众满意度的标准。
问卷样本量要求:服务对象、社会群众、部门内部员工
各30份
服务对象:(1)部门日常工作的服务对象;(2)部门
支出项目的相关受益群众。
2. 问卷设置
本次问卷共设置10个问题,每题最高得分为10分,总
分为100分。每个题目评价量化分的设定为从左至右依次递
减分别为10分、8分、6分、2分和0分。
3. 最终得分计算
单一对象的最终得分取所有问卷得分的平均得分,最终
总得分的计算以如下公式
计算:最终得分=A类得分×50%+B类得分×40%+C类得分
×10%
4. 评价标准
最终总得分共划分四个区间标准,分别为最终得分在60
分以下为不合格,最终得分在60-69分为合格,最终得分在
70-84分为良好,最终得分在85-100分为优秀。
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