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公安司法机关几种特殊情况下的群众工 作方法 群众工作方法千变万化，不可能有固定的模式，但是， 这并不是没有规律可循。下面介绍几种特殊情况下的应付技 巧，只要灵活娴熟的掌握，定能挥洒自如，如虎添翼，获益 良多。 （一）当群众遇到某种伤害报案时 一般来说， 群众受到某种伤害时，为了维护自己的权利和尊严，第一个 想到的就是公安机关，他不管你是份内还是份外，总觉得公 安局是说理、论理的地方，是为好人撑腰的地方。遇到这种 情况，你首先要热情接待，无论事情该不该你管。倒一杯水， 请对方坐下，问清原委，如果是归你分管的范围，一定要详 细询问，做好记录。如果不属你分管，千万不能拒绝接待或 一推了之，要耐心听对方的陈述，然后告知对方应该怎么办。 方便的话亲自领他找具体分管的同事，定会倍增对方对你的 感激之情。 （二）当群众由于误会而起哄、围攻、殴打该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 民警时也许你和同事或多或少地都遇到过这种情况，在你 执行职务的时候，有人总是硬碰硬。群众越是起哄，你就越 是坚持；群众越是要围攻，你却非要处理；群众敢殴打我， 我就敢掏枪。其实，这种处理问题的方法，并不是十分明智 的。 通常情况下，导致群众起哄、围攻、殴打民警有以下 几个原因：一是警察没有认真地做好解释工作， 群众不理解,该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 有误会；二是问题的处理结果群众认为不