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金融服务文化的精神(精选多篇)  第一篇：金融服务文化的精神 金融服务文化的精神 （投稿交换 10 篇可看一年！点这里收藏此文章 站内搜更多：金融服务） 金融服务文化的精神 服务没有起点，也没有终点。“南大”的整个服务理念体系里，出现频率最高的一个字就 是“心”字。“南大”的核心价值理念是八个字：用心服务，用爱经营。笔者认为“南大” 的服务是抓住了本。离开了“用心”两字，精细化管理和客户服务的效果都会打折扣。南 大的服务注重细节管理，尤其在礼仪、着装、行为规范、早训等环节上无不体现出其对细 节管理的重视。细节是创造感动的关键，感动了客户，就能赢得客户的忠诚。只要我们也 能在“用心服务”上下工夫，抓住这个本，通过发动各个网点员工的智慧和能力，完全能 催生出像南大支行这样的服 务典型。 由于社会经济环境不一样，干部员工队伍和知识结构不一样，地域文化、价值观念、行为 习惯等也[新文秘网：http:// 建议结合实际修改此文章]有差异，我们学习南大，不是把 他们整个服务理念体系搬过来或者是由上级行制定一套方案统管下去，这样的文化和服务 创建效果可想而知。而且，单靠上级行的检查监督，去被动地抓服务和文化创建，很容易 造成“一阵风”。因为检查监督只是落实制度政策措施是否执行到位的手段，而服务却是 永恒的。文化创建和客户服务、业务拓展、风险管理本身是相互联系、完整统一的，因而 服务理念和企业精神的提炼必须自下而上，从基层做起，从实践中来。各级管理者不要担 心员工的智慧与能力，而要担心有没有激发和珍惜员工的智慧与能力。要注意避免这样一 种倾向：以管理者个人的思考来代替或压制所属员工的思考，在文化创建方面和日常经营 管理中要避免这种现象。现代企业的管理方式不是通过强硬的手段管理员工，而是倡导关 注管理范围内的每一位员工，激发每一位员工参与管理的热情。最有价值的强大资源不在 员工的手里，而在他们的脑海之中。如果管理者以自我为中心，只把员工当作执行命令的 “一双手”的话，无疑 会丧失最宝贵的资源。 在推行营业网点柜面服务星级管理及员工星级考核评定管理时，笔者以为不妨吸取南大支 行服务文化的精髓，考评时要“严的更严，宽的更宽”。其中“严的更严”，就是在网点 的安全建设方面、防风险防案件方面、服务不到位受到外部媒体曝光方面、企业视觉形象 规范方面要更加严格管理；“宽的更宽”，就是在支行网点在服务创新和理念提炼归纳的 体系化程度、执行情况、员工及客户的认可度方面设置更为广泛，加分激励的力度要大， 以此来激发基层管理者和一线员工参与提升服务和文化创建的积极性和主动性。 第二篇：服务金融文化 服务金融文化，打造精品团学——金融系 2014-2014 学年团学工作回顾有你们的关注，才 有我们的成长有你们的支持，才有我们的进步 一、提升自我素质，培养团队精神 1、 学生干部观看学习余世维系列讲座，提升自我素质 2、 组织学生干部参观伟人故居，学习伟人先进事迹 3、 与兄弟院校学生会开展工作经验交流大会 二、弘扬金融文化，传承金融内涵，践行 科学发展——第三届金融文化节系列活动 （一）、感悟金融，播撒未来 1、“斑斓金融梦，华美和谐章”第三届金融文化节开幕式 2、第八届“众诚杯”期货模拟大赛颁奖仪式 3、证券市场服务“三农”论坛 4、深化示范建设——金融系教师精品课程将设培训大会 5、“解读职场，关注就业，引领成长”系列活动 6、金融文化长廊巡礼 7、货币收藏讲座 （二）杨帆金融，绽放华章 1、“规划财富，共享幸福”金融知识进社区活动 2、“时代金融杯”之下沙大学生模拟证券投资大赛 3、“时代金融杯”之下沙大学生理财大奖赛、农民理财篇 4、农村金融—浙江农村风俗篇 5、“展现金融魅力，服务地方经济，推进优质就业“参展首届珠江教育成果博览会 （三）、收获金融、银领风采 1、“时代金融杯“之”梦想金融，我的全明星“体育健康系列活动 2、“斑斓金融梦、华美和谐章“第三届金融文化节开幕式 3、“实践、思考、行动、责任“金融系暑期社会实践动员大会 三、斑斓金融梦，华美和谐章 1、“活力金融，魅力女生“金融系第六届”金融女生“节 2、“拼搏进取，感悟传承“浙江金融职业学院首届”金融男生“节 3、浙江金融职业学院首届“绚丽寝室文化“节 4、“夏之音——超越梦想一起飞“金融系合唱比赛 5、金融系青年志愿者杭州聋哑学校送温暖活动 四、秉承校友文化，建设美好人生 我系“校友的成功，我们的未来“活动邀请中信银行绍兴分行公司业务部经理储雪祥、人 民银行余杭支行行长