物业公司员工忠诚度的影响因素与提升策略研究——以嘉凯城集团物业服务有限公司为例.docxVIP

浙江工业大学成教学院 人力资源管理专业本科生毕业论文 论文题目 ： 物业公司员工忠诚度的影响因素与提升策略研究——以嘉凯城集团物业服务有限公司为例 姓名 ： 吴春兰 学号 ： 年级 ： 2015级人力资源管理 站点 ： 指导教师 ： 张鹏 完成时间 ： 2017 年4 月 5 浙江工业大学成人教育学院XXXX届本科生毕业论文 PAGE I 作者声明 本毕业论文（设计）是在导师的指导下由本人独立撰写完成的，没有剽窃、抄袭、造假等违反道德、学术规范和其他侵权行为。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。 毕业论文（设计）成果归浙江工业大学所有。 特此声明。 作者学号 ： 作者签名 ： （手写有效） 200 年月日（手填时间） 物业公司员工忠诚度的影响因素与提升策略研究——以嘉凯城集团物业服务有限公司为例 吴春兰 200 年月日 摘　　要 随着社会进步，经济一体化的深入发展，企业之间的竞争变得越来越激烈。在知识经济时代，企业之间的竞争也就是人才的竞争。人才是企业发展的关键力量，面对人才市场的激烈竞争与大量优秀员工的不断流失的现状，如何留住员工并加强员工的企业忠诚度，以减少因员工离职给企业带来的巨额损失，已成为企业关注的核心问题之一，研究如何提升员工忠诚度对现代企业的成长以及发展具有重要意义。本文从嘉凯城集团物业服务有限公司为案例，对员工忠诚度进行了分析、分析了员工对企业缺失忠诚度的原因，提出了提升员工的忠诚度的建议。希望本文的研究以及对策建议对于企业员工忠诚度的培养有一定的积极影响。 关键词：员工；忠诚度；培养；嘉凯城 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 引论 6 一、员工忠诚度对企业发展的意义 6 （一）员工忠诚度是企业文化建设的出发点 6 （二）员工忠诚度可以提高企业凝聚力 6 （三）员工忠诚度有利于企业稳定经营 6 二、嘉凯城物业员工忠诚度的现状 7 （一）嘉凯城物业员工基本情况 7 1.嘉凯城物业简介 7 2.员工年龄构成 7 3.员工学历构成 7 （二）嘉凯城物业员工忠诚度的现状 7 1员工工作年限短 7 2.基层员工忠诚度低 8 3.新进员工的工作期望存在落差 8 三、影响嘉凯城物业员工忠诚度的原因 9 （一）缺乏职业生涯规划 9 （二）薪酬福利制度不合理 9 （三）企业的培训制度不规范 10 （四）企业文化建设缺乏“以人为本” 11 四、培养员工忠诚度的建议 11 （一）制定完善的职业发展规划 11 （二）建立合理的薪酬制度 11 （三）建立有机会的培训制度 12 （四）营造良好的企业文化 12 结语 12 参考文献 13 引论 21世纪，企业之间的竞争加剧，企业管理者们开始意识到，未来市场竞争的焦点不再是资本、价格、品种等，而是优秀的人才，谁拥有强大的人力资源队伍，谁便将拥有市场的份额，拥有发展的潜力。对于企业来说，导致员工流失的因素是多样化的，其中，导致员工流失的最重要原因，就是企业员工的忠诚度比较低。从马斯洛需求层次理论中我们知道，员工忠诚度的需求已经超越了生理需求以及安全需求，所以企业不仅要满足员工的物质激励已经对缺乏忠诚度的员工作用不大，因此，在满足员工物质需求的基础上，企业还要满足员工的精神需求，以降低员工流失率，提高员工的忠诚度。 一、员工忠诚度对企业发展的意义 （一）员工忠诚度是企业文化建设的出发点 员工是企业文化的中心，在企业文化中有着重要的作用。在构建企业文化时，最主要的因素就是对“人”的管理，也就是说对员工进行管理。因此，企业构建企业文化时一定坚持从“以人为本”的思想，充分考虑员工的多方面的需要，努力营造出员工自我尊重以及自我实现的氛围，增强员工忠诚度。 （二）员工忠诚度可以提高企业凝聚力 忠诚度对于企业和员工的作用是相互影响的，企业需要员工的“忠诚度”来积聚向心力，员工需要“忠诚度”来满足自身对“安全感”的追求。马建新. 马建新.人力资源开发与管理[M]北京:石油工业出版社，2006 （三）员工忠诚度有利于企业稳定经营 培养员工的忠诚度，可以有效降低员工离职率，企业员工的流失率就会大大的降低，企业就不用担心员工外流造成培训、招聘损失，也不用担心员工流失会泄露企业的机密，员工忠诚度不仅可以降低企业的经营成本，还能保证企业的健康运营。而且，当员工忠诚度提高时，企业可以根据个人以及员工发展的轨迹对员工进行培训，提高员工的综合素质和业务能力，提高其工作积极性，以使努力工作。 二、嘉凯城物业员工忠诚度的现状 （一）嘉凯城物业员工基本情况