如何当好揽投部站经理.pptx

如何当好揽投部（站）经理三二一揽投部（站）经理应该做什么？怎样做一名优秀揽投部（站）经理？揽投部（站）经理应该怎样做？揽投部（站）经理应该做的工作揽投部（站）经理角色定位揽投部（站）经理工作职责321一、揽投部（站）经理应该做什？揽投部（站）经理角色定位1一、揽投部（站）经理应该做什？兵头将尾落实政策、执行任务和制度：领会精神 理清思路 贯彻落实不做“传话筒” 执行者管理者领导者营销员培训者揽投部（站）经理角色定位1一、揽投部（站）经理应该做什？兵头将尾管人、理事：凝聚人心 推进工作 化解矛盾 处理问题正确做事 做正确事执行者管理者领导者营销员培训者揽投部（站）经理角色定位1一、揽投部（站）经理应该做什？兵头将尾善于分析 决策果断顾全大局 创新思维说到做到 树立威信 不畏困难 以身作则执行者管理者领导者营销员培训者揽投部（站）经理角色定位1一、揽投部（站）经理应该做什？兵头将尾了解客户特点分析客户需求寻找市场机会实施客户开发重视客户维护执行者管理者领导者营销员培训者揽投部（站）经理角色定位1一、揽投部（站）经理应该做什？兵头将尾熟悉业务知识把握关键问题掌握经验教训善于分析指导执行者管理者领导者营销员培训者揽投部（站）经理工作职责2一、揽投部（站）经理应该做什？1.热爱邮政速递物流事业，热爱本职工作，具有良好的职业道德和无私奉献精神，责任心强。2.带领揽投部员工全面完成分公司下达的经济质量指标和上级布置的各项工作任务。做好基础数据的统计工作。3.负责组织本单位生产作业, 科学合理安排揽投段道,并布置各段道具体工作，规范揽投员的操作方法，熟知内控控制点，确保通信生产安全。4.严格执行财务制度，确保各种资金、票券、重要空白凭证的安全、完整。确保业务欠费及时回收，并及时上缴公司财务。5.以用户为中心，妥善解决和处理生产中发生的问题，对重大问题及时向分公司汇报。6.做好本单位营销策划，积极组织上门营销工作，搞好营销总结。揽投部（站）经理工作职责2一、揽投部（站）经理应该做什？7.组织好本单位职工的业务学习工作，及时传达并贯彻执行上级有关政策、法规、业务通知、规章制度，每周召开服务、业务质量分析会。8.搞好本单位的基础管理工作，严格执行相关管理制度，实行6S现场管理，随时掌握本单位的生产情况及用户用邮情况，做到管理有依据，工作有秩序。9.按规定标准和频次对本单位的服务质量和业务进行检查，并做好《基础管理资料》的登记工作。10.积极组织职工开展和参加有意义的活动，给职工提供交流思想感情、展示才华的空间和机会。11.关心职工生活，及时了解职工思想状况，多与职工进行交流，帮助职工转变观念，尽力帮助职工排忧解难。12.加强自身学习，提高自身修养，在对外服务中起表率作用，并带领本单位员工共同做好服务工作。13.加强劳动纪律管理和考核，确保工作环境卫生舒适。 揽投部（站）经理应该做的工作3一、揽投部（站）经理应该做什？抓外部市场抓内部管理抓客户服务揽投部（站）经理应该做的工作3一、揽投部（站）经理应该做什？抓外部市场抓内部管理抓客户服务把握市场与客户需求理解业务特征与卖点掌握营销方法与技巧揽投部（站）经理应该做的工作3一、揽投部（站）经理应该做什？抓外部市场抓内部管理抓客户服务客户结构客户特点客户需求竞争状况把握市场与客户需求理解业务特征与卖点掌握营销方法与技巧揽投部（站）经理应该做的工作3一、揽投部（站）经理应该做什？抓外部市场抓内部管理抓客户服务业务特点客户所需实现“双赢”把握市场与客户需求理解业务特征与卖点掌握营销方法与技巧揽投部（站）经理应该做的工作3一、揽投部（站）经理应该做什？抓外部市场抓内部管理抓客户服务区分不同业务区分不同客户注重团队营销注重方案营销注重公共关系结合传统营销把握市场与客户需求理解业务特征与卖点掌握营销方法与技巧揽投部（站）经理应该做的工作3一、揽投部（站）经理应该做什？抓外部市场抓内部管理抓客户服务严格制度执行加强绩效管理善于经营分析重视团队建设注重综合管理揽投部（站）经理应该做的工作3一、揽投部（站）经理应该做什？抓外部市场抓内部管理抓客户服务业务管理制度业务规章制度原始台帐制度员工管理制度局规局纪交接班制度考勤、安全、卫生制度会议学习制度综合管理制度基础资料管理制度监督检查制度民主管理制度6S管理制度严格制度执行加强绩效管理善于经营分析重视团队建设注重综合管理揽投部（站）经理应该做的工作3一、揽投部（站）经理应该做什？抓外部市场抓内部管理抓客户服务绩效管理：通过某种手段对下属工作完成情况进行定量与定性的评价 。考核内容：工作态度、工作能力和工作成绩。 严格制度执行加强绩效管理善于经营分析重视团队建设注重综合管理揽投部（站）经理应该做的工作3一、揽投部（站）经理应该做什？抓外部市场抓内部管理抓客户