《七天连锁酒店》营销案例分析.doc

《七天连锁酒店》营销案例分析 林增辉 指导教师 李政敏老师 目 录 第一部分 前言 第二部分 公司概述 第三部分 目标市场战略 第四部分 竞争环境分析 第五部分 营销组合策略分析 第六部分 项目的实施过程与方法 第七部分 创新与竞争优势 第八部分 总结 一.前言 2008年，在全球性金融危机笼罩下,我国经济受到很大影响，旅游业在一定程度上也受到影响。在这样的形势下，酒店业——一个跟大经济状况、旅游业息息相关的行业也就受到了很大的冲击，酒店的入住率普遍在大幅度下降。按目前的市场情况，酒店行业可以分为传统型、公寓型、经济型。在这样的前提下，经济型酒店——7天连锁酒店，作为一家广州本地的企业，它入住率仍然有所保证的情况，便引起行业内外的关注。 7天连锁酒店CEO郑南雁说，“其入住率并没有受到太大影响。目前这个数据仍维持在90%左右” ，“2008年底的数据比之2007年底更好”。在2009年春季广交会期间，酒店业普遍遭到寒流，在酒店业入住率明显比去年下降的情况下，7天连锁酒店以接近100%的入住率，成为包括传统的高星级酒店在内的整个酒店业第一位。所以研究分析7天酒店的这个企业的发展具有一定的意义。 二.公司概述 7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内近四十个城市和地区，拥有分店超过300家。7天连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。 作为中国连锁酒店行业的领导品牌，7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉” 的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过300万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。 依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团获得美国华平、德意志银行、美林集团三大国际金融巨头注资逾亿美元，是迄今为止行业积累获得融资最多的企业。 三.目标市场战略 1.目标顾客群细分： 一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。 2.目标市场选择：市场分析（经济型酒店） （1）中国经济型酒店的发展现状 A、中国经济型酒店行业成长迅速，出现了一些影响颇广的民族自创品牌。具有全国影响力的有：锦江之星、如家酒店、莫泰168、宝隆居家、欣燕等，当然还有 7天连锁酒店。这些品牌呈现蓬勃的发展趋势。 2001~2009年中国经济型酒店数量变化图（单位：家） B、中国经济型酒店市场需求旺盛。北京、上海、广州、成都等大型城市的经济型酒店需求非常突出，市场条件比较成熟。 C、经济型酒店吸引了各类资本的大量涌入。由于经济型酒店投资较小，而回报率明显高于一般的酒店；同时，中国目前的投资环境比较好，资金充足，很多闲散资金一直在努力寻找适合的投资项目，来自社会各个行业的资金纷纷涌入这类项目。 D、外来品牌与民族品牌的竞争日益加剧。 （2）中国经济型酒店市场需求分析 A、近年来中国的大众旅游发展需要价廉物美的酒店住宿设施 。 B、近年来中国日益繁荣的经济刺激了商务旅游的发展，同样产生了对经济型酒店的巨大需求 。 C、随着中国入境旅游的发展，国际游客对经济型酒店的需求也逐渐上升 。 3.产品和品牌定位： 产品定位：经济型酒店——以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉，服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。 满足客户的核心需求并带来多层面的快乐消费体验。 服务宗旨理念——7天连锁酒店作为中国连锁酒店行业的领导品牌之一，秉承着让客人“天天睡好觉”的愿景，7天集团自成立以来，一直从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务；致力于向超过几百万“7天会”会员提供更具人性化的优质会员服务。 4.目标市场营销组合策略： 四.竞争环境分析 1.目标顾客消费心理与行为分析： （1）商务人士：简洁，舒服，实用的房间。 （2）旅行者：简洁，舒服，使用，便宜的房间。 2.竞争对手分析与竞争环境分析 （1）竞争对手： A、潜在进入者 面对经济型酒店良好的发展势头以及高回报的诱惑，国内外投资者纷纷觊觎这个行业。 B、竞争