2012年哈医大继续教育学院考试题.docx

护理学 2012 年专业科目 中、高级职称 学员作业 1. 简述转变护理工作模式必须做好哪 4 项工作？ 答：1、完善护理规章制度、工作规范和岗位职责 2、护理人力资源管理要从静态到动态，以患者病情需要为原则 3、引入患者知情监督机制，明确临床护理服务内涵、服务项目 和工作标准 4、建立与责任制护理模式相适应的护理质量评价标准 2. 什么是责任制整体护理？ 答 :其特点是以患者为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计 划、有目的的整体护理。具体来讲就是 “实行责任包干，即每名责任 护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通 和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。 3. 什么是绩效评价？ 答 绩效评价是指对组织或个体行为活动的效能进行科学测量和评定 的程序、方法、 形式的总称，是人力资源管理过程中最重要的环节之 一，对员工绩效行为和结果进行有效的评价， 不仅是员工支付公平薪 酬的依据， 而且也是为员工确定培训开发、 晋升计划等发展目标的根 本出发点。 4. 简述护理质量评价的对象。 答 1. 以护理项目为评价对象 2. 以病例为评价对象 3. 以病种为评价对象 4. 以患者（顾客）满意度为评价对象 护理学 2012 年专业科目中、高级职称学员学习体会撰写要求见 下页 护理学 2012 年专业科目 中、高级职称 学员学习体会 一、学习本年度专业科目的主要收获。 从事护理工作已经有很长时间了，在这一领域也算是个老资格， 虽然积累了较丰富的临床经验， 但是总有些欠缺的地方。 通过继续教 育我才发现虽然业务水平上已经达到了一定标准但在服务水平上做 的还不够好，自己的服务意识不够强， 以为搞专业的不同于服务行业， 通过学习才晓得， 护理行业就和服务行业一样， 需要热情的服务态度， 更需要周到的服务意识。 做好优质护理工作的出发点是首先要解决认 识问题，各级各类医院要充分认识开展优质护理工作的目的和意义， 切实把思想认识统一到深化医改的需要上来， 统一到护理事业自身发 展的需要上来， 统一到卫生事业全面发展的需要上来。 从上到下牵一 发而动全身， 彻底深化优质护理服务的概念， 让每一个护理人员都深 刻认识到自己的责任和义务，同时也要付出时间和耐心，要有大爱， 要对每一个患者细心、周到的护理。时刻以病人为中心，急病人之所 急、想病人之所想。将优质护理工作做好，做细。以不断提高我们的 护理水平，做患者心中满意、认同的护理队伍。 二、结合自己的实际工作谈谈您对优质护理服务的理解与认识。 通过此次学习是我受益匪浅， 更掌握了很多护理人员应该具备 的服务态度和服务意识。 因为患者的痊愈不光靠医生的精湛医术， 更 离不开护士细心的观察、 精心的照料。 开展优质护理服务就是南丁格 尔精神的回归， 优质护理有关服务是以患者为中心， 用专业的知识细 察病情，用专业的技能处理难题。 优质护理可以增强护理方面的管理， 提升护理质量， 是促进护理改革与发展的十分主要重要环节。 优质护 理，作为一种新型的护理模式， 它可以表现以患者为中心满足患者个 性化的健康需求。 优质护理有关服务是在做好规定护理有关服务项目 的理论基础上，依照患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理 工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会；是认真实践科学发展观， 坚持 “以患者为中心 ”，切实增强基础护理，改善护理有关服务，提升 护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的 护理有关服务。 护理工作要坚持以患者为中心的有关服务理念， 在临床护理工作 中要表现患者首先、质量首先、有关服务首先。要适应有关服务对象 从患者扩大到社会人群的变化， 工作性质从对于疾病护理延伸到患者 身心整体护理的变化， 工作范围从临床护理发展到病愈、 健康促进的 变化，强化以人为本的有关服务意识，深化护理有关服务内涵，重视 和支持护理工作， 提升护理有关服务质量， 这样一些便是优质护理有 关服务对护士的要求。 优质护理有关服务确保护士有充足的为患者有 关服务的可行时间， 可以为患者提供全面优质的理论基础护理有关服 务和专业技术有关服务。 而且要求护理工作人员要将人文关怀融入到 对患者的护理有关服务之中， 增强护患沟通， 了解患者的心理、 家庭、 社会状态， 为患者提供与病情相适应的护理有关服务和病愈、 健康指 导。这样使临床护理工作直接有关服务于患者， 经过护士为患者提供 主动、优质护理有关服务经过增强临床护理工作， 夯实基础护理有关 服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民有关服务的良好形 象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 供需科目 1、简述 TRIZ 理论的定义、核心思想、主要内容和体系架构。学习本门课程有 哪些好处？ TRIZ 理论