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　　 　　第一篇:《员工满意度调查调研报告(范文)》 　　XX房 地 产 开 发 有 限 公 司 　　————————————————————- ★ —————————————————————— 　　员工满意度调查调研报告 　　一、目 的 　　深入基层，调查研究；准确把握，了解实情，下情上达，有效解决，不断改善；盘活人力，增进效益；营造机制，留才用才，人适其事，事得其功；有效沟通，化解矛盾，增进友情，构建和谐。是人力资源开发与管理的基本原则，也是一项基础性的工作。只有充分了解员工的所思、所想、所求，并适时地加以引导、改善，才能真正做到所谓发挥员工的潜能和智慧——创造效益，才能真正实现人力是资源的目的，才能真正体现人人是人才的用人理念。再强大、资本再雄厚的企业，离开了人，尤其是人才，将一事无成。企业的“企”字，就是由“人”和“止”组成的，离开了“人”，企业也就停“止”了。所以尊重人、用好人、宽容人、留住人、培养人，是一个规范化的现代企业经常性的必修之课，是一个企业做大做强的一种胸怀和境界，也是一个职业经理人的气度和魄力所在。 　　二、方法与问题 　　为达到上述目的，公司人力资源部于2011年10月12日至2011年10月16日进行了一次员工摸底调查，了解掌握近期及今后一段时间员工情况，以便归纳总结出一些具有代表性的东西，为提高公司人力资源管理水平和改进、完善公司各方面的制度建设提供依据，为今后工作寻找方向，做到有的放矢。本次员工调研工作共计调查员工47人次，其中大中专以上人员占2/3，底学历人员 　　占1/3，共计发放问卷47份，收回43份，回收率948%。可见员工的参与热情较高，反映出员工参与企业管理的意识强烈，从一个侧面也反映了员工的责任度和忠诚度较好，都希望自己所服务或工作的企业有一个较好的发展远景，所以愿意参与些项活动。这种关心企业发展和希望企业发展好的心愿本身就是企业难得的一笔财富。 　　此次调查活动主要围绕如下几个近期较关注的问题进行书面调查，同时配合单独面谈而开展。书面问卷题目是 　　（1）你理想中的公司是个什么样的？ 　　目的了解员工希望在什么样的企业工作，从而指导管理者打造和营造一 　　个什么样的企业而工作，为企业制定未来管理战略提供一些参考。 　　（2）你喜欢和什么样的管理者在一起工作？你对自己的上司有什么希望？ 目的管理者的一言一行，直接影响着员工的工作激情和潜能的发挥。通 　　过此问，可规范和提高管理者水平，改进管理方法，为企业加强和 　　提高管理者的工作作风和今后有针对性地进行中高层管理人员的 　　培训方向提供依据。 　　（3）你认为公司的薪酬福利政策是否完善，还有哪些方面需要改进？ 　　目的了解员工对薪酬待遇的要求，为改善和设计出较符合企业自身发展 　　规模要求和具有市场人才竞争力的薪酬体系提供依据。 　　（4）你认为对管理干部和员工进行定期的培训以拓展知识，增进观念转变有必要吗？ 　　目的了解员工对培训教育的认可度和支持度，可看出员工的学习热情高 　　低，为下一步开展培训工作打下基础。 　　（5）你认为当前公司的人力资源管理工作存在的主要问题有哪些？ 　　目的了解员工对人力资源管理工作的要求，以便改善和促进人力资源管 　　理工作的提高。 　　（6）你希望公司用什么样的方式奖励你出色的表现？ 　　目的了解员工的需求倾向，从中可看出员工是趋向于经济人还是社会人。 　　（7）你认为公司目前存在的不足是什么？需要做哪些改进？ 　　目的了解员工对问题的发现能力，及合理化建议的提出能力，以弥补公 　　司管理者因惯性思维而忽略掉的一些管理漏洞。 　　三、结果与分析 　　现将员工回答问题的主要内容、想法、建议统计结果见表3-1。 　　表3-1 员工调查问卷结果统计表 　　分 析 　　从员工回答七个问题的情况看，员工的参与意识和对企业的关心程度是比较高的，提出的建议和问题是中肯的，表明员工是关心企业的发展和前途的，最起码从一个侧面反映了员工对企业做的好的地方给予认可和肯定，对需要改进的地主给予建议。从回答问题所占人数比例分析，员工最关心的还是企业的管理机制建设问题，以及对自己的主管领导综合素质要求比较高的问题，即领导风格、文化素养、综合技能、人格修养与人格魅力的问题，越是较高素质的员工此项要求和期望越高，这说明员工一旦接受了这个企业，其心理趋向便从看重待遇转向看重企业的软环境建设上来及和谐人际关系上来。这给我们现有管理者提出了一个课题——即如何做一个员工拥戴、认可、信赖、信服、并为 　　之可以值得付出努力的合格的管理者。这是关系到企业整体健康发展的大事。相反，员工对于绝对纯物质利益的需求人数比例不高，而要求物质利益与精神鼓励双收益的人数比例较高。说明员工在追求物质待遇的同时，也需要得到精神的鼓励和肯