人际交往人际关系无形财富.docx

人际交往—生存和发展的源泉 CHAPTER 1 第 1 章 人际交往--人际关系无形财富 在美国曾发生一个事例：有一个叫安娜的女孩儿，因为是个私生 女，所以一直被外祖父藏在家中的小阁楼里，每天只给她提供维持生 命的食物和水，却不让她接触外界和其他人，也就是说，剥夺了她参 与社会交往的机会和权利。当人们发现她时，她已经9岁了，可是却不 会走路，不会讲话，不会保持个人卫生，甚至不会自己吃东西。再看 她的表情，目光呆滞，对周围的世界毫无兴趣。 无独有偶。1996年，著名的意大利洞穴专家毛利奇?蒙泰尔做了 一个非常著名的地下试验。他把自己置身于一个很深的洞穴中，在这 个洞穴里，有足够他吃一年的食物和维持生命的生活用品，有100多部 系 列 丛 书 人际交往 从心开始 电影碟片和一些健身车、健身球供他娱乐。但是，在这个洞穴里除了 他自己，没有其他人。1997年，蒙泰尔从洞穴里出来了。经过一年与 世隔绝的生活，蒙泰尔变得目光呆滞，脸色惨白，语言不畅。他的记 忆力、交往能力和语言表达能力，都发生了严重的退化。 上述两个案例都真实地向我们证明了参与社会交往的重要性。因 为一个人如果只有纯粹生物学上的能力，是无法成为完全意义上的人 的。现代生活中的每一个人，都需要和人交往。无论是出于心理需求 还是社会需求，在现代社会中，都要和身边的人发生各种各样的联系， 甚至和所有的人发生某种程度的连接。 只有在和别人交往的过程中，在和别人不断的社会化往来过程中， 我们每一个人才能够成长，才能够得到发展。人际交往，是人社会化 的一个重要途径。我们每个人都是在人际交往的过程中学会如何与他 人相处，同时从他人的反馈中，认识我们自己。 21世纪是一个互联网的时代，也是一个国际化的时代，在这个时 代中，我们每个人都不可避免地成为地球村的一部分，成为整个人类 共同体的一部分。国际化的大趋势对我们的人际交往提出了更高层次 的需求，也为我们的人际交往提供了更广阔的平台。 人际交往—成功人生的助力器 美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个 公式：成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事。也就是说，一 个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。 大概在20年前，卡耐基的书刚刚在中国行销的时候，曾经风靡全 4 第 1 章　人际关系　无形财富 国。在他的营销理论中，讲到了一个很重要的因素—为人处事。有 人觉得，为人处事不就是拉关系吗？拉关系不就是走后门吗？这是不 好的行为，怎么能学这个呢？ 其实卡耐基所说的为人处事，实际上就是人际交往。那么，我们 也可以这样理解上面那个公式：一个人能否成功，有15%是由你的智 商因素决定的，而85%是由你的情商因素决定的。 美国一家工艺研究所曾做过一次社会调查，发现因技术或智慧而 得到成功的人，只占15%；而因为性格因素，就是能够与人和谐愉快 地相处而获致成功的，高达85%，这正好印证了卡耐基的成功公式。 那么，人际交往对一个人的成功，到底有怎样的帮助呢？ 人际交往助你走出困境 《傅雷家书》让“傅雷”这个名字在中国家喻户晓。不过对傅雷先 生的生平，关注的人也许并不多。傅雷幼年丧父，在母亲严厉的教育 下，养成严谨、认真，甚至有些暴戾的性格。从法国留学归来后，傅 雷曾任教于上海美专。由于无法应付各种复杂的人际关系，傅雷辞去 了工作，在家潜心研究翻译，几乎译遍法国重要作家如伏尔泰、巴尔 扎克、罗曼?罗兰等人的重要作品，成就了他事业上的丰功伟绩。但 是这种长期与外界半隔绝，严重缺乏人际交往的状态，也对他的性情 产生了很大的负面影响。 心理学研究表明，如果一个人长期断绝和他人的交往，或者减少 跟他人交往的频率，那么这个人在遇到挫折的时候，抗逆力相对于社 会交往良好的人来说就会弱很多。为什么呢？原因其实很简单，因为 他可利用的人际资源非常少。 5 系 列 丛 书 人际交往 从心开始 所以，当傅雷在文化大革命中被打成“右派”，扣上各种莫须有的 罪名，感到万般羞辱和愤怒的时候，他选择了用自杀这种极端的方式 结束一切。试想一下，如果傅雷有着正常的人际交往，有患难与共的 朋友可以倾诉苦闷，相互鼓励和支持，他一定不会这么轻易倒下。 曾经有人做过这样一个实验，把七八只强壮的大黄蜂同时关进一 个密封的小木箱里，几天以后打开木箱，发现木箱的四壁多出了七八 个小洞，每个洞里各有一只死去的黄蜂，而这些小洞的深度都已经超 过了木板厚度的一半。 又有人发现这样一个现象：洪流袭来，陆地瞬间成了汪洋。在湍 急的水面上，漂浮着一个足球大小的黑球，仔细看原来是一个蚁团。 黑乎乎的蚂蚁，密匝匝地抱在一起，虽然一路上外层的蚂蚁不停地被 巨浪卷走，但绝大部分的蚂蚁还是平安上岸了。靠岸后的蚁球，才一 层层分开。小小的蚂蚁抱在一起，以极小的损失奇迹般地战