03电子商务竞争优势电子教案.ppt

电子商务（3）电子商务竞争优势;第三讲 电子商务竞争优势;案例：Dell公司的成功之道;Dell公司的虚拟经营流程;第一节 电子商务的竞争优势;一、树立企业良好形象（CI）;二、增强企业成本竞争优势;1. 降低采购成本;;2.无库存生产;无库存生产;3.营销成本降低;4.降低企业组织管理费用;三、创造新的市场机会;四、缩短产品周期;五、提高顾客满意度;1.让顾客满意;2.满足个性化需求;3.加强与顾客的关系;第二节 对企业经营管理影响;一、对企业竞争战略影响;1.波特竞争战略理论;2.企业竞争战略转型;七种竞争力量的协作型竞争模型;协作型竞争策略制定;3.电子商务战略实施与控制;二、对企业组织和管理影响;1.电子商务对组织结构影响;2.电子商务对业务流程影响;3.对企业管理影响;第三节 企业电子商务实施策略;一、传统企业进入电子商务方式;二、传统企业转型的障碍;三、传统企业转型的契机;四、传统企业转型的契机分析;如何识别转折点;五、企业转型的轨迹;六、企业实施对策;习 题;公司概况 总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有47,800个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到435亿美元。 ;戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均三天一次的库存更新， 戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。 ;发挥互联网的优势 戴尔公司应用互联网进一步推广其??线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，接下来的一年，戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge服务器运作的 网址覆盖84个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。 。 在网站上,用户可以对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在 网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。戴尔公司利用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。例如，全球数十万个商业和机构客户通过戴尔公司先进的网站D与戴尔公司进行商务往来。 ;戴尔公司从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。 戴尔通过其全球客户计划，向拥有全球业务的亚洲用户提供订制的成套服务和支持。它为全球客户提供统一订货、结账、订制产品 （包括安装专有软件），以及本地供货和现场服务等好处。 亚太地区的客户可以向戴尔直接订购产品，并可在7至10天内收到订货。客户还可以获得终生免费的技术支持热线，并得到现场服务。 ;截止到2004年4月30日的第一财季中，戴尔在亚太和日本地区的总体产品出货量增长了38%，首次攀升至市场份额排名第二。戴尔服务器的出货量上升了33%，近乎其他厂商平均增长率的两倍，在亚太区及日本市场，相比于其他厂商11%的增长率，戴尔的增长幅度超出了三倍以上。过去的四个季度，戴尔亚太区及日本的营业额达47亿美元。 ;46;47;48;问题