申报材料：优秀班组申报材料.pdf

申报材料：优秀班组申报材料 立足岗位， 务实创新， 努力争创一流班组是动四组全体成员对自 己的要求。动四组担任着整机装配工作中机舱部分的装配工作。 以下 是整理的关于优秀班组申报材料，欢迎大家参阅。 范文 1 优秀班组申报材料 ** 移动公司四道沟营业厅成立于 20** 年 11 月 ,承担着四道沟周 边几万在网客户的业务和服务工作。 营业厅班组成员共 7 人，平均年 龄 25 岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气 风发，几年来， 作为移动公司的基层组织，四道沟营业厅在公司领导 的正确带领下做出了优异的成绩， 为公司的发展夯实了基础， 现将近 几年来的工作情况汇报如下： 一、 强化业务学习，提升自身素质。 首先，每天利用早班会的时间， 概括学习前一天的重点业务通知， 营业期间， 为了不影正常的服务工作， 厅主任班组长以飞信群组的形 式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用 249 服 务器， 139 邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招 开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主 讲，大家交流学习方法和业务技巧。 这样不但能提升班组的综合素质， 更能培养班组成员的主人翁意识。 最后，通过中心组织的每月一次的 业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛， 对成绩突出的 1 员工给予一定的奖励。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。 二、 服务在身边，便捷您为先。 作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织， 作好客户的服务工 作是我们班组工作的重中之重， 一句贴心的问候， 一份体贴的关怀都 会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。 那么如何做到生人和熟人一 个样，便成了服务行业需要长期面临的问题， 为此我们便在每天的早 班会结束前， 每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻， 小笑 话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第 一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好 了每一位客户的服务工作， 那么一天的服务工作也就得心应手了。 另 外，亲情化服务也是我们四道沟营业厅服务的一个亮点， 由于四道沟 营业厅地处 ** 城区和浪头交界的地区， 主要的服务群体大多数数于 ** 在网用户中的中低端客户及弱势群体， 对话费消费情况和手机使用方 法都不是很了解，例如手机尾号 1361 一位张姓老人，由于首次使用 手机不会操作， 营业员王岩便将其手机的具体操作方法写下来送给老 人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定王岩为其服务，并 且逢人就夸四道沟移动服务好。 今年春节老人还特地到厅给王岩送压 岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业员挽言拒绝了。优 质的服务不但换来了客户的认可和好评， 更多的是我们收获了一份快 乐。 三、 主动营销，克服困难，不错过每一次机会。 对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣