大学校园零食业O2O平台发展现状与趋势分析.pdf

大学校园零食业 O2O 平台发展现状及趋势分析 【摘要】聚焦在大学校园的零食业 O2O 平台正在迅速 发展，学生足不出户就能享受到零食送货上门的服务。这种 新兴行业的发展趋势也备受关注，本文将 8 天在线作为典型 零食业 O2O 平台的代表， 对其发展现状进行了分析并预测了 未来校园 O2O 平台的发展趋势。 【关键词】大学校园；零食业 O2O；8 天在线；发展趋 势 一、引言 随着 O2O 的火热发展，聚焦在大学校园的各种服务类 O2O 模式迅速蔓延， 其中零食类 O2O 平台的发展一直是近年 来各个大学校园的热门。目前这类平台之间的竞争非常激烈， 各项服务的发展道路还在摸索中，努力迎合大学生多样化需 求、提高平台的服务水平是争取学生消费市场的重要目标。 8 天在线作为典型零食业 O2O 平台的代表之一， 在发展过程 中还存在很多的机会和挑战。通过对企业发展现状和行业环 境分析，可以预测校园 O2O 的发展趋势。 二、 8 天在线概述 8 天在线是国内校园零食业 O2O 领域的口碑良好的企业， 成立于 2013 年 5 月，面向大学生提供快消品和数字消费品 直供服务。作为一种线上便利店， 8 天在线已覆盖华东、华 中等两百所高校。 8 天在线“云超市”的商业模式在商品更 迭时效、三级物流协同和云配送服务体验等方面越来越受欢 迎，这种“送货上门”的校园在线零售模式在高校内掀起了 一阵热潮。 三、企业发展现状 （一）无店铺，无分销商、经销商环节，成本低 8 天在线使用网上销售，没有线下零售店铺，省去租金 费用。这种无店铺 O2O 模式， 只需要花费网站运营成本， 并 自建仓库存储商品，没有分销商和经销商环节，从而节约了 中间成本，因此可以让消费者享受低价，获得竞争优势。 （二）配送速度快，送货上门时间短 8 天在线目前可以达到 “到付一小时”，用户从下单开始， 在一小时之内，送货上门。企业在高校里设有微仓库，零售 和送货人员协同配送，提高物流效率和服务质量。如今，在 物流服务上甚至直接将商品送到学生床前。这种物流模式已 经发展成为核心竞争力之一。 （三）商品种类不够齐全 相对于传统零售便利店，商品的种类不够多样化，一些 品牌在线上店铺中可能没有显示，一些对商品种类要求比较 全面的客户可能因此流失，而在商品链里，商品的丰富与展 示形式的多样，也将成为新型零售业的改造趋势之一。 （四）客户咨询，售后服务不完善 在销售高峰期， 订单数量较多， 校园 O2O 便利店的每个 据点只有店长一人，在管理订单和物流配送的同时，他们很 可能因为人手问题出现工作失误，造成客户不满。目前，整 个物流供应链方面还存在较多的漏洞，在补货方面很容易出 现下单之后没有货源的情况，售后服务发展也不够完善。 四、行业环境分析 （一）快速高效的物流服务更易受到客户青睐 校园零食业 O2O 平台以快消品为切入口， 切入校园市场 并迅速衍生需求，采取全自营模式。培训大学生物流团队， 切切实实的把物流做到“上门上床” ，极大地受到了学生们 的喜爱。学生住集体公寓，需求集中所以满足需求配送成本 会比较好控制。充分利用了校园的人力资源，以较低的成本 获得了高效率的配送服务。 （二）低成本低价格更易打通市场 校园零食业 O2O 商品价格优势明显， 这一点对于大学生 消费群体有很大的吸引力。同时基于