中层经理管理技能与素质提升2知识课件.ppt

帕雷托时间管理原则（80/20） 得到20％的效果 得到80％的效果 产出 造成 消耗80％的时间 消耗20％的时间 投入 帕雷托时间管理原则（80/20） 浪费时间的解决方法 电话干扰的原因及解决方法 不速之客的原因及解决方法 用人不当的原因及解决方法 社交闲谈的原因及解决方法 权责混淆的原因及解决方法 事必躬亲的原因及解决方法 会议管理 1、会议要有目的，没有目的就不开会 2、召开会议首先安排会议的议程 3、严格控制参加会议的人员和人数 4、 安排适当的计划 5、会议的时间和次数要适当 6、务必准时开会与散会 7、应付干扰、提高效率的办法就是制定规则 8、对于脱离讨论议题的解决方法 9、会要有议，议要有决，决要有行 10、追踪会议决议的执行 21项时间管理策略 1、确定明确的目标 2、这些目标要去分割、量化 3、方向大于效率 4、目标要与价值观吻合 5、明确详细的计划 6、每天的目标必须完成 7、辅助方案 8、固定的时间做计划 9、每一件事情都要设定期限 10、马上行动 11、辨清事情的轻、重、缓、急 12、把重要的事情办成很紧急 13、改变自我的意向 14、专心专注于每一件事情 15、遵循40/30/30法则（被动/主动/突破） 16、第一次就把事情做对 17、检讨是成功之母 18、做最有价值的事情 19、每天30分钟独处时间 20、注意行动的姿态 21、把握痛苦和快乐的杠杆 第 四 篇 下属管理与培育 管理与领导 领导角色的变迁 从策略者到愿景者； 从指挥者到说书者； 从系统的构建者到变革者和服务者。 领导者，你的绩效从哪来？ 下属 领导者 环境 领导者绩效 = f 下属发展的四个阶段 第一阶段：能力低，意愿较高（R1） 第二阶段：能力提高，意愿下降（R2） 第三阶段：能力较强，意愿波动（R3） 第四阶段：能力高，意愿也高（R4） 四种弹性领导风格 S3 支持式 S2 教练式 S4 授权式 S1 命令式 支持性行为 指挥性行为 努力成为教练式管理者 教练式领导的本质工作 1、引导人们愿意做 2、指导人们如何做 通过教练改变员工的行为 知识 态度 技能 行为 行为演变过程图 第 五 篇 下属激励与积极心态营造 中层管理干部管理技能与素质提升 编著： 颜德安 课程结构 第一篇：管理者的角色认知 第二篇：高效管理沟通技巧 第三篇：时间与会议管理 第四篇：下属管理与培育 第五篇：下属激励与积极心态营造 第六篇：打造高效执行力团队 第 一 篇 管理者的角色认知 角色一：下属 角色二：同事 角色三：上司 角色四：对外代表和谈判者 管理人员的四种角色 作为下属的管理者 准则一 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 准则二 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 准则四 在职权范围内做事（不要错位） 服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 职业 准则 准则三 一点小事情扯来扯去 一件很重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做什么都是应当的。 管理人员在与自己平级的或平行的管理者面前是什么角色呢？最常见的说法：同事。而最常见的是： 作为同事的管理者 作为上司的管理者 主管角色的七大变化 在工作内容上，从做业务到做管理； 在实现方式上，从野牛型到野雁型； 在工作方式上，从个性化到组织化； 在人际关系上，从感情关系到事业关系； 在 目 标 上，从个人目标到团队目标； 在工作力度上，从守成到变革； 在管理方式上，从指挥到授权 管理能力 业务能力 业务员型 精英型 平庸型 官僚型 管理者的角色本质 一个出色的管理者，应当是“经营者的替身”，代表 高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理 一个出色的管理者，应当是其他主管的“供应商”。也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自己的“内部客户”。 一个出色的管理者，应当是下属的榜样、领导和教 练。 一个出色的管理者，应当是客户的朋友和顾问。 第 二 篇 高效管理沟通技巧 管理上有一个著名的双70%，即经理人70%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估----- 可是，工作中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的---- 为什么沟而不通？ 沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。 良好的沟通不是双方达成协议