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第十章 问卷设计方法;调查问卷的基本结构;;步骤1:明确调查的目的和内容
问卷设计的第一步是要充分地了解调查的目的和内容,这一步的实质就是规定问卷设计所需的信息。为此,需要认真就研究方案、主题和理论假设进行讨论,将问题具体化和条理化。;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;步骤5:决定问答题的结构
调查问卷的问题有两种类型:封闭式问题和开放式问题。大多数问卷的题目都是以封闭题为主,也含有少量的开放式问题。两种形式的问题各有利弊,用哪种形式完全取决于研究问题的性质和特点。一般来说,
◆1 需要快速回答,受访者教育水平较低,采用封闭式问题。
◆2 需要受访者充分陈述自己的观点和看法,采用开放式问题。
在实践中,为了避免两种形式的缺点,常常采用两种类型相结合的方式。;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;二、问卷设计的技术
(一)问题的类型
按照是否提供答案,调查问卷中的问题可分为开放式和封闭式两种类型。
1.开放式问题
只提问题或要求,不给具体答案,要求被调查者根据自身实际情况自由作答,调查者没有对被调查者的选择进行任何限制。
开放式问题的设计方式很多,主要有以下几类:;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;2.封闭式问题的设计
封闭式问题是指在设计调查问题的同时,还设计各种可能答案让被调查者从中选定自己认为合适的答案。
封闭式问题分为两种类型:两项选择题和多项选择题。;●1 两项选择题
回答项目只有对立的两项,也称是否法。这种问句的回答只分两种情况,必须二者择一。
? ? ◆1 你是否喜欢长虹牌彩电??? ?是()??否()? ? ◆2 你今年是否打算购买汽车?是()否() 优点:回答简单,调查结果易于统计归类。
不足:是被调查者不能表达意见程度差别,回答只有“是”与“否”两种选择。若被调查者还没有考虑好这个问题,即处于“未定”状态,则无从表达意愿。;如何设计调查问卷;例如,调查大学毕业生就业状况时,设计问句:“请问您认为自己在社会中竞争的筹码是什么?”?
a大学所学专业()? ?
b考试证书()? ?
c实习经历()? ?? ? d专业技能()? ?
e学校的实力与名声()
? f大学时期形成的人脉关系()
? g外貌条件()
h家庭背景与经济实力()
i其他--------------;如何设计调查问卷; 在多项选择式问句中,有一种专门用于测量消费者满意程度的量表,分为对称性量表和不对称性量表两种形式。
例如询问消费者关于某一滋补保健品的效果时,可设计如下两种五段量表:? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??对称性量表? ?? ??好? ?? ?较好? ???一般? ?? ?较差? ?? ?差? ??(??)? ?(??)? ?(??)? ? (??)? ?(??)? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??非对称性量表? ?? ??很好? ?? ?好? ?? ?较好? ?? ?一般? ?? ?差? ?? (??)? ?(??)? ?(??)? ? (??)? ?(??)? ? 最后分别统计五种情况所占的百分比,确定这种商品在消费者中的总体满意程度。;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷;如何设计调查问卷; 这种问句形式,也常被用来对不同牌号的同类产品进行各种性能的评比。
例如,欲在某一范围内进行一次电视机质量评比,评出各种牌号的等级或名次。要求被调查者“根据下面的评分标准,给下列牌号的电视机质量评定分数,分数填入括号内。”? ? a上海()? ? 评分标准? ? b飞跃()? ? 很好? ? 10分? ? C金星()? ? 较好? ? 8分? ? d西湖()? ? 一般? ? 6分? ? e熊猫()? ? 较差? ? 4分? ? f牡丹 ()? ?差? ?? ? 2分? ? g黄河()? ? h北京();如何设计调查问卷;●2 用词要确切
用词一定要保证所要提问的问题清楚明了,具有唯一的意义。不确切的词和含糊不清的问句会使被调查者不知所云,从而也就不知从何答起,甚至根本就不作答。
如问:“您通常读什么样的杂志?”这个
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