埃森哲 宝钢财务公司绩效管理和薪酬激励体系 文档资料.ppt

Page 31 绩效管理、薪酬激励是企业管理控制、人力资源发展体系的重要组成部分，是实现企业发 展战略的有力保障 企业战略 流程 信息技术 组织结构 薪酬激励 人力资源 业务战略 管控 / 支撑体 系 运作体系 绩效管理 Page 32 公司的持续发展需要建立基于符合公司价值观和业务发展的绩效管理管理理念。 绩效管理管理理念 在经营绩效、客户服务 、内部流程协作、员工 发展等方面的全面整合 不仅注重对过去的总结，更 加注重对未来发展的规划 与企业战略目标、 业务运作紧密结合 对实现经营绩效有不 同作用的岗位的绩效 管理要有针对性 与设定的绩效目标相 比，而不是进行岗位 间的横向比较 全程性的绩效管理 Page 33 科学的绩效管理体系设计思路是从公司目标和战略开始，通过关键成功因素分析和关键 指标分解把目标分解到各基层 / 部门和岗位，从而把岗位目标与公司整体发展战略联系 起来 基层 / 部门关键绩效指标 基层 / 部门的目标和策略 基层 / 部门关键成功因素 实施和控制 岗位关键绩效指标 基层 / 部 门 公司 岗位 实施和控制 公司目标和策略 公司关键成功因素 公司关键绩效指标 明确公司战略目标 确定要实现这个战略目标需 要哪些关键成功要素？有哪 些关键举措？ 衡量这些关键举措的关键 绩效指标有哪些？ 如何实施？ 部门层面衡量这些关键 举措的关键绩效指标有 哪些？ 公司层面的关键举措落实到部 门需要负责哪些关键成功要素 ？有哪些关键举措？ 部门分解到岗位的关键绩 效指标有哪些？ 确定要实现公司战略 目标，部门层面需要 哪些关键成功要素？ 有哪些关键举措？ 如何实施？ Page 34 完整的绩效管理体系内容应该包括绩效管理理念 / 原则、 KPI 指标体系（业务层面、岗位 层面）、绩效管理流程和绩效管理报表、工具 绩效管理流程 绩效管理报表、工具 KPI 指标体系（业务 层面、岗位层面） ? 和公司战略目标必须紧密关联 ? 注意 KPI 的综合平衡性 ? 考核内容必须在考核对象可控范围内 ? 和行业的最佳业务实践的接轨 ? 绩效管理报表是对 KPI 指标的细化 ? 管理报表必须体现分析的手段 ? 流程环节 ? 清晰的责任方 ? 自上而下的流程细分 ? 明确的时间要求 绩效管理理念、原则 ? 绩效管理体系的基本概念、组成部分 ? 运作遵循的思想 Page 35 科学的绩效管理体系中 KPI 必须是综合平衡的，它包括了财务类、运营类、客户类和成 长类等四个方面的指标 财务类指标 反映企业财务状况的指标，主要涉及 : 资本回报率、盈利能力、业务收入、经 营成本、占用资本等 成长类指标 反映企业未来发展的潜力，主要涉 及到企业的金融服务品种开发、 管理创新、员工发展等指标 运营类指标 反映企业生产运作效率的指标，主 要涉及到企业的各种运作能力，如 风险控制、资金利用率等 客户类指标 反映企业在市场上的地位，主要涉 及到企业的市场占有率、客户满意 度、客户数量变化情况等 结果性指标 过程性指标 综合平衡的 KPI 指标体系 Page 36 绩效管理体系的流程运作应该涵盖从目标设定、过程控制和绩效评估的全过程 完整的绩效管理运作流程 KPI 目标设定 分析调整 跟踪汇报 考核、激励 战略目标 Page 37 举例： 绩效管理体系中的关键业绩指标（ KPI ）表设计 Page 38 对某岗位的绩效管理工具示例－绩效目标设定和绩效合同签订 受约人姓名： __________________ 职位： 公司总经理 业务部门： ———— 发约人 1 姓名： ___________ 职位： ___________ 发约人 2 姓名： ___________ 职位： ___________ 合同有效期： 年 月 日至 月 日 签署日期： _______________ 主要业绩考核方面 银行投资资本回报率 银行自由现金流 银行税前利润 权重 单位 实际完成值 信贷管理流程实施进 展 目标设定值 分数 关键业