主管提升课堂培训课件.ppt

XXXX 有限公司 ? 主管培训提升课堂 第一节 主管的角色认识 ? ? 管理的概念 什么是管理 · 管理：就是用通过其他人的努力，去完成 自己的工作目标。 · 管理者：通过协调其他人的活动达到与别 人一起或者通过别人实现组织目标。 具体内容： 制定、执行、检查、改进 手 段： 计划、组织、领导、控制 1 、企业架构 企业高层 （决策） 企业中层 （执行） 企业基层 （操作） 企业形象 大 厦 支 柱 楼顶 2 、主管的角色认识 ? 领导做决策，主管去执行，员工具 体去操作 。 ? 承上启下 串联高层和基层的连接者 ? 夹心层 ? 战斗者 指挥者 建设者 盈利 , 追求价值最大化，获得尽可 能多的社会效益和经济效益 . 3 、主管的价值体现 集合员工团队力量去达成企业的 绩效（任务目标） 全世界优秀企业衡量主管的标准 绩效 经验 能力 学历 水桶理论 第二节 主管的角色定位 ? ? 思路决定出路，观念改变人生 行为 命运 心态 结果 习惯 ? ? 身为公司的中层，主管应该具备责任 意识，即老板意识和主人翁意识。在企业 具体的管理过程中，可以说，中层管理者 代表着总经理的意志，谋划着整个企业的 利益，因此要有全局思维和系统思维，要 具有很强的老板意识，要站在老板的利益 角度看问题，而不是简单地把自己当成打 工仔。 一、树立正确的责任观 — 老板意识 让 我 们 先 来 看 这样 一 个 故事： 有一个年纪很大的木匠要退休了，他告诉老板：他想退休 了，想回家跟妻子儿女享受轻松自在的生活。老板实在舍不得 这样好的木匠离去，所以希望他能在离开之前，再盖最后一栋 房子。木匠答应了，老板也没有对房子的样式、材料做任何的 要求。 如果你是那位木匠，你会如何去做呢？ ? ? 让 我 们 先 来 看 这样 一 个 故事： 木匠答应了，不过很快大家都发现，这一次他并没有很用心地 盖房子，他草草用了劣质的材料，没几天时间就把这房子盖好 了。落成时，老板来了，顺便也检查了一下房子，然后把大门 的钥匙交给他说：“这是你的房子了，这是我送给你的礼物！” 木匠顿时惊讶了，同时也很羞愧！如果他早知道这栋房子是自 己的，他一定会用最好的建材，用最精致的技术来把它盖好 …… 你会怎么做呢？ ? ? ? 企 业竞争 力的最致命因素 ? ? 老板 老板喜 欢 的主管 ? ? ? 公司是一个整体，你所领导的部门是整体 中的一分子，必然会与其他部门发生联系， 沟通必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢 的问题，而是为了解决问题，出发点是公 司利益。 ? 部门利益服从公司利益。 ? 做企业主人 享主人 乐 尽 主人 责 干主人活 想主人事 ? 甘 当 公司主人！ ? ? 凝聚力 规 模 拓展 业务 兴 旺 企 业 主人翁 责 任 薪 资 报 酬 晋升 空 间 员 工 ? 主人翁意识让我们双赢 双赢 ? ? 二、成为让员工追随的人 1 、德为先 ? 厚德载物 ? 德高望重 ? 职业道德 2 、自我管理意识 纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或 管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理 才获得大成和圆满的。要想有所作为，就必须提升自 我管理能力。 自己是一个 “ 影响源 ” 公司的形象，是通过每个业务主管的言行来体现的，员工也是通过每个 业务主管来认识公司的，要时刻注意自己的言行和立场，都会对他人产 生重大的影响。 如果不注意自己是一个影响源，那么就很容易在整个团队中制造一些消 极、悲观、错误的情绪，从而导致严重的管理误区。 心态调整 消极心态 表现： 1 、总是注意别人做得不好的地方。 2 、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。 3 、总是希望别人先改变，自己才 改变。 积极心态 表现： 1 、总是注意自己做得不好的 地方，并想办法改进。 2 、总是将注意力放在自己能 想办法解决的范围。 3 、总是先寻求自己的改变， 从而带动别人改变。 ? ? 3 、自我管理 情绪管理 自我