商务仪金正昆第四章会议礼仪.ppt

? 迎接的客人较多的时候，主方迎接人员可以按身份职 位的高低顺序列队迎接，双方人员互相握手致意，问 候寒暄。 ? 如果主方主要领导陪同乘车，应该请客方主要领导坐 在其右侧。最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上 车，避免从客人座前穿过。 Nice to see you! （ 3 ）谈判室的布置与座次安排 ①谈判室的选择与布置 ? 小规模谈判还可在会客室， 有条件的话最好安排二三 个房间，一间作为主要谈 判室外，另一间作为双方 进行内部协商的密谈室， 再配一个休息室。 谈判室布置以高雅、 宁静、和谐为宜，环 境安静，没有外人和 电话干扰，光线充足， 室温适宜，装饰陈设 简洁、实用、美观。 ? ②谈判桌摆放及座次安排 ? 长方形或椭圆形 . 若谈判桌横放，则正面对 门为上座，应属于客方，背 面对门为下座，属于主方。 若谈判桌竖放，则应以进 门方向为准，右侧为上， 属客方，左侧为下，属主方。 双方主谈人 ( 首席代表 ) 各在己方一边的中间 就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则 遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而 远地分别在主谈人两侧就坐。 会 谈 桌 主 方 人 员 1 客 方 人 员 5 2 3 4 4 5 3 2 1 会 谈 桌 客 方 人 员 1 2 4 4 2 1 3 5 3 5 门 主 方 人 员 门 竖式 横式 ? 圆形 ? 多边谈判一般采用圆形谈判桌 ( 见图 9 — 3) ，国际惯例上称为“圆 桌会议”。 ? 马蹄形 ? 小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方 主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方 其余人员分坐两边 ( 见图 9 — 4). 1 3 5 7 6 4 2 1 2 4 6 7 5 3 { 译员 } 主宾 { 译员 } 主人 正门 客 方 主 方 （ 4 ）客座谈判的礼仪 ? “入乡随俗、客随主便”， 对一些非原则性问题采 取宽容的态度，以保证 谈判的顺利进行。 ? 明确告诉主方自己代表 团的来意目的、成员人 数、成员组成、抵离的 具体时间、航班车次、 食宿标准等等，以方便 主方的接待安排。 可与主方协商提出 自己的参观访问、 游览观光等活动要 求，但应尊重主方 安排。 ? 谈判期间，对主方安排的各项活动要准时参加， 通常应在约定时间的 5 分钟之前到达约定地点。 ? 到主方公司做公务拜访或有私人访问要先预约。 ? 对主方的接待，在适当的时间以适当的方式表示 感谢。 ? 客座谈判有时也可视双方的情况， 除谈判的日程外，自行安排食宿、 交通、访问、游览等活动。 2. 出席商务谈判的仪表仪态要求 （ 1 ）整洁的仪容 ? 仪容是指一个人的身体不着装的部位，主要是头发、 面部和手部。 ? 商界人士仪容的要求是干净整齐，端庄大方。 ①男性 ? 头发：发型简单大方，长短适当， 干净整齐，不准留新潮、怪异的发型， 不准蓬头乱发，亦不准染发，最好也不要烫发。 ? 手：谈判时，握手问候、交换名片和递送文件等都会 将手展示于人，因此，及时修剪指甲，保持手的干净 整齐也是必要的。 ♂ ? 面部：保持干净清爽， 养成每天上班前必剃 须的习惯，不准留胡子， 也不能留大鬓角。 谈判前，不要进食大蒜、葱、韭菜、 洋葱、腐乳之类的食物， 保持牙齿清洁，没有食品残留物，也没有异味。 ②女性 ♀ ? 出席商务谈判的女性，应选择 端庄大方的发型，过于时髦、 怪异的发型，染发和不加以固 定的长发，都不适合出现在这 种场合，选用的发卡、发箍以 朴实素雅为佳。 ? 脸部应化淡雅的日妆，保持妆 容的和谐清爽，一般不宜文眉、 文眼线，唇膏和眼影也不要过 于浓艳，要与服饰协调。可适 当使用清新的淡香水，但香气 不