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网络营销产品层次 潜在产品 差异化 延伸产品 期望产品 有形产品 核心利益或服务 定制化 个性化  网络营销产品层次 ⊙》核心利益层次:是指产品能够提供给消费者的基本效用或 处,是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如软件功能 p)有北品层次:是产品在南场上出现时的具体物质形态,主 质载体。如存储软件的光盘 5期望产品层次:消费者在购买产品前,通常都会对所购商品 的质量、使用方便程度、特点等方面有一个期望值,这种期 望值可称为期望产品。满足顾客这种个性化消费需求 延伸产品层次:是指由产品的生产者或经营者提供的购买 者有需求但又超出其期望之外的益处。延伸产品层次要注意 提供满意的售后服务、送货、质量保证等 》潜在产品层次:消费者购买商品,不但取得了产品的所有权 及其附加的当期收益,而且包括各种远期收益。如现在大多 数软件商都有许诺用户可以享受免费或优惠的软件升级服务  网络营销产品策略 o2》特点:是否有高技术或与电脑、网络有关,是否是无形化 品,是否适于通过网络传送。 质量:由于网络购买者在购买前无法尝试或只能通过网络 来尝试产品,所以对产品的质量尤为重视 式样:通过互联网络对全世界国家和地区进行营销的产品 要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水 》品牌:要在网络中浩如烟海的信息中获得注意,须重新建 立网上品牌