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商学院毕业生实习报告范本 本人为临沂大学 20XX 届物流管理专业专科一班实习生 王欣，在澜泊湾宾馆从 20XX年9月14日至20XX年1月16 日结束，为期一个学期的实习。在实习期间，得到公司领导 的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好本 职工作，完成任务要求，做一名合格的服务人员。 在这期间，我主要完成了以下几个方面的实习工作： 1 、早班工作流程 化妆，签到—了解住宿情况及重要事 项——交接班——接待宾客——配合收银向询问客人是否 续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助 客人办理续房手续——接待宾客——工作午餐——检查、更 新房态，确保房态准确，接待宾客——做交接班准备。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、中班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿情 况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进 事宜——接待宾客——工作晚餐——协助前台收银催房费， 并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确， 整理预订——接待宾客， 18：00 以前完成押金催收工作—— 做交接班准备。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、夜班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿情 况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客跟进上班未进事 宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余 额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一