演示文档ISO-TS16949质量管理体系.ppt

保持猎豹汽车在市场 领先和赢利的地位 降低 成本 增加 销售 降低原材料成本 降低劳动力成本 提高现有工厂的利用率 提高 产量 扩大 英国市场 扩大 海外市场 减少 加班时间 减少 劳动力 改良 生产方法 改进 产品形象 扩大 欧洲市场 扩大 美国市场 提高 产品质量 引入 新广告 拓展新的 销售网络 是一棵目标树? 经捷豹公司运用 - 各层目标通过实线表示十分明确。 虚线则表示达到目标的可选用的方法。 优选 * 质量管理的一部分，致力于设定质量目标并且规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标 ISO 9000:2000 section 3.2.9 优选 * 5.5.1 职责和权限 5.5.1.1 质量职责 不符合要求的产品或过程必须迅速通知给负有纠正措施职责和权限的管理者。 负责质量的人员为了纠正质量问题，必须有权停止生产。 为了确保产品质量 ，生产的所有班次必须配备负责质量职责的人员，或代表。 优选 * 5.5.2.1 顾客代表 最高管理者必须指定人员的职责和权限,以确保满足顾客的要求，如选择特殊特性、设立质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。 (本条款中关于实施有效性的说明可以通过顾客代表参与生产发布, 工程发布等有关的里程碑或决策点加以证明) 优选 * 为实现已建立的目标，由最高管理者实施以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性。 Adapted from ISO 9000:2000 优选 * 5.6.1.1 质量管理体系绩效 这些评审必须包括质量管理体系所有的要素及其绩效趋势，将其作为持续改进过程的重要环节。 对质量目标的监控，和不良质量成本的定期报告和评估必须是管理评审的部分内容。 这些管理评审结果必须记录,以提供达到以下各项的最基本证据： 在业务计划中特定的目标 顾客对于提供的产品的满意 目的是测量组织是否达到了预期的输出 范例包括差异分析,时间计划,纠正措施和有效性 Potential Action 优选 * 5.6.2评审输入 5.6.2.1 评审输入 管理评审的输入必须包括对于实际和潜在现场失效的分析，及其对质量、安全、或环境的影响的分析 在产品已经制造或配送到市场中心的情况下,组织应该确保已经建立过程确保针对现场失效和或退货产品信息已经定义了结构化的决策过程. 5.6.3 评审输出 优选 * 引入最高管理层这个术语 增加了要求最高管理层证明建立和改进质量管理体系的承诺。 5.1.1 过程效率 Potential Action 优选 * 法规 质量方针 顾客 竞争者 目标 计划 资源 管理的变化 运作 职责与沟通 管理评审 5.2 5.5 5.4.2 5.4.1 5.3 5.6 5.1 优选 * 小组练习 除了出席会议，最高管理者还能如何证明其对管理体系和满足顾客或法律法规要求的持续承诺。 Potential Action 优选 * ISO/TS16949:2002 (第4.1条款总要求)指出: 识别质量管理体系所需要的过程 确定这些过程的顺序和相互作用 并且管理这些过程 4.1.1 总要求– 补充 外包过程: 不能免除组织对符合所有顾客要求的职责 不允许委托技术职责 与顾客零件批准程序的接口 优选 * 顾客导向过程 支持过程 管理过程 优选 * 过程方法概念的导入与应用 IATF规定的组织绩效分析的过程方法―过程分析和过程审核的“乌龟图” 过程 ① 填写COP或过程名称 ③ 输 出 （将要交付的是什么？） 填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系 ② 输 入 （要求是什么？） 填写详细的实际输入,这可能是一份文件、材料、工具、计划等 使用的关键准则是什么？（测量/评估） ⑦ 填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标 如何做？ ④ （作业指导书/方法/ 程序/技术） 填写相关的过程控制、支持过程、程序、作业指导书、方法和技术等的详细说明 由谁进行？ ⑥ （能力/技能/知识/培训） 填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全设备等 使用什么方式进行 ⑤ （材料/设备/装置） 填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明 优选 * 请在你的工作中选择一个你熟悉的过程按乌龟图的方式进行过程分析？ 优选 * 4.2.3 文件控制 4.2.3.1 工程规范 - ASAP, 不超过两个工作周 - 保存更