商务实习报告模板.docxVIP

商务实习报告模板 20xx年x月x日，我有幸到淘宝网合作企业 xx通信（集 团）有限公司实习，在 8个月的学习、实习中，学习了包括 淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的 淘宝业务知识。在这 8个月里，我学到很多、收获很多、感 慨很多。这里，把我对 xx公司文化的理解、在 xx学习和工 作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。 跟以往一样，对大多数的学生来说，xx年暑假仍然是一 个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。 这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课一一校外实 习。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 xx年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多 数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们乂踏上一个新的征 程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实 习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就 这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来 到xx集团，开始了我们的实习生涯。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、 交易流程、 规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。 xx年8 月28日，我们结束了 40天的培训和考核，走上了工作岗位， 以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在 xx学到 的淘宝业务知识以及 6个半月的实习工作中所获得的收获, 让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 识，更让我迅速成长起来。在实习的 8个月里，我们有酸有 甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗 ；我们每一位 同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个 很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、 每一分、每一秒，都是我们成长的见证。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 初到xx xx年x月x日，我们来到xx的天，这一天,我们成为 了 xx集团淘宝项目部的 xx年度第九届语音学员；这一天， 我参加了一个特别的开学典礼 ；这一天，我真正的感受到淘该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌 来…… 早在7月7日，学院就已经安排我们到 xx集团参观。 在那一天里，我们简单的了解到 xx集团主营业务及合作伙该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并 简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的 实习做个简单的准备。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 初到xx，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。 那一天, 我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 感受xx公司文化 来到xx后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、 熟悉xx,这就需要熟悉 xx的管理制度、文化、理念等。在 初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公 司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的 管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严 格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人 来说，严格的管理制度也是必不可少的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 来到xx几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证 背面的上方有这样 15个字：软件即服务 平台即服务 一切 皆服务；学员证背面的中间，印有 xx公司的服务理念“融入 客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字；学员 证背面的下方，还有：真诚向善 服务永远 这8个字，简单该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1,软件即服务平台 即服务 一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软 件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都 以为客户服务为目标。2,融入客户 团队工作 理性探索 坦 诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做 我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户 的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客 户服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决 方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随 时以集体力虽解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人 都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工 作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团 队工作，还要善于团队工作，要发挥